26岁的圆通，想明白了一件事

昨天（5月28日），圆通迎来自己的26岁生日。

当日，圆通航空YG9007航班从嘉兴南湖机场腾空而起，直飞孟加拉国首都达卡，标志着长三角首个专业型航空货运枢纽——东方天地港的首条国际货运航线正式开通。

与此同时，圆通总部与各省区同步举行“家人日”活动，全网圆通人在温馨氛围中为公司“庆生”。

还是在这一天，圆通上海崇明东平分公司业务员黄凯辉，这位曾经的消防英雄、如今的圆通人，获得由国家邮政局、中华全国总工会、共青团中央联合授予的“奋进新征程 建功新时代”第六届“十佳快递员”荣誉称号。

同一天，三件看似独立却紧密相连的大事，共同勾勒出圆通当下的战略轮廓。

01持续“投资于物”

5月28日，嘉兴南湖机场，一架喷涂着圆通标志的B767全货机缓缓滑向跑道。随着引擎轰鸣，这架满载长三角产业带货物的飞机冲向蓝天，开启了圆通东方天地港的首条国际货运航线。

这不仅是圆通航空网络的重要拓展，更是长三角地区专业航空货运枢纽建设的里程碑事件。

作为长三角首个专业性航空货运枢纽，东方天地港承载着“运全球、送全球、买全球、卖全球”的使命。项目计划总投资122亿元，占地面积1500亩，一期规划机位56个，可起降包括波音747在内的大型全货机。

前面说的首航航班计划每周执飞3班，主要将长三角产业带的服装成衣、鞋革面料、电脑及手机配件、汽车零部件及跨境电商包裹等货品运往南亚。回程则将带回孟加拉湾的时令海鲜，实现双向高效流通。

圆通董事长喻渭蛟在首航仪式上透露，首条国际货运航线开通后，东方天地港年内预计还将开通10余条国际航线，连接东南亚、东北亚、美洲及欧洲重要货运枢纽。

这一布局将初步实现圆通“辐射亚洲、触达欧美”的航线网络，为区域对外贸易搭建便捷的空中通道。

02更要“投资于人”

与通过“投资于物”同步推进的，是圆通对“人”的投资。

在成立26周年之际，圆通“春风行动”的暖风正吹进每一位基层员工的心里。

今年5月起，圆通为全网基层员工常态化发放定制的“圆满生活包”。针对业务员、操作员、驾驶员、客服等不同岗位，“圆满生活包”精心搭配了大容量充电宝、蓝牙耳机、防雨手套、保温杯等实用物品。每一样物品都来自对一线工作的细心观察，让员工感受到“公司懂我”。

从“食住行”到归属感，“春风行动”把员工身边的小事当作大事。比如“食堂每餐至少6个菜，每月新增6道特色菜”“宿舍配备洗衣机、空调、网络”“操作场地更整洁、更安全”…这些看似琐碎的改变，正是“春风行动”后勤保障的重点。

为此，圆通成立后勤食宿改善、安全生产、6S标准化等专项小组，推动每一项细节落实。舒适、干净、安全的“家”氛围，正在圆通的每个集运中心和分公司悄然形成。

更重要的是，员工的声音也要被听见、有回应。比如，通过举办全网职工代表大会，成立员工质量服务委员会等实实在在的举措，圆通已经在全网搭建起一套畅通的意见反馈渠道。

评优与晋升机制则让每一位优秀者都能看到清晰的未来。构建属地评优体系，聚焦业务员、操作员、驾驶员、客服四大一线岗位，优秀员工不仅获得奖金，更被纳入人才档案，优先培养、优先晋升。

在这样的氛围下，圆通涌现出了一大批优秀的基层员工。

其中，黄凯辉的故事尤为动人。这位圆通上海崇明东平分公司的业务员，用坚韧与奉献诠释了什么是“被尊重、被看到、被认可”。

2002年，杭州富阳一家化工厂突发大火。当时22岁的消防战士黄凯辉作为带队班长，毅然冲进火场。半小时后，一处反应釜爆燃，将他掀飞数米。他全身烧伤面积达20%，面部烧伤达90%。

尽管荣立一等功，每月有补贴，这位硬汉却不愿“躺在功劳簿上”。2011年，他回到家乡上海崇明，心中只有一个朴素的念头：“我还年轻，要做一些力所能及的事。”

重新融入社会的路上布满荆棘。黄凯辉尝试过几项工作，都未能成功。2017年，他加入圆通，成为一名一线快递员。

这份工作对常人来说已属辛苦，对他更是严峻考验。因烧伤后遗症，他体力不及常人，别人一车能送百来件，他一开始只能送七八十件；手指不灵活导致卸货慢，三轮车翻车更是常事。

但黄凯辉没有放弃。通过圆通“圆梦行动”项目，他开设了“圆梦家园”驿站，服务当地居民超5万人，成为社区的守护者和社会责任的践行者。

如今，黄凯辉不仅是圆通上海崇明东平分公司工业园区站点负责人，还担任上海市崇明区城桥镇新业态新就业群体党支部带教导师、黄凯辉“新星”工作室负责人。

黄凯辉的付出也得到了认可：在圆通成立26周年纪念日当天，他获得由国家邮政局、中华全国总工会、共青团中央联合授予的“奋进新征程 建功新时代”第六届“十佳快递员”荣誉称号。

黄凯辉的故事不是个例。

自2021年与中国残联启动“圆梦行动”以来，圆通持续吸纳残疾人及其家属就业创业，打造了新时代高质量助残共富的新模式。

03双轮驱动

当下，中国快递正站在转型升级的十字路口。

之前老鬼曾和大家聊过，过去二十余年，行业通过持续“投资于物”——建设分拨中心、购置自动化设备、组建飞机车队——共同搭建了全球规模最大、性价比最高的快递服务网络。

然而，随着劳动力成本上升、技术迭代加速，单纯依赖“人海战术”的时代已经过去。行业正加速从劳动密集型向技术密集型转型。

随着基础设施的逐步完善，“人”的竞争将成为未来企业胜负的关键。换句话说，“投资于人”成为企业间竞争的胜负手。

谁能更好地尊重员工、培养员工、留住员工，谁就能在激烈的市场竞争中占据主动。完善的员工关怀、培训体系、职业发展通道，则是吸引留住人才、提升服务质量和运营效率的关键。

如果说硬件设施是企业发展的基础，“人”就是激活硬件价值、决定企业温度和厚度的核心。技术进步从来不是为了替代人，而是为了赋能人、成就人。

站在这个角度，圆通的战略选择体现了对这一趋势的深刻理解。

以东方天地港为例，其四大服务模式——前置货站、卡班口岸联动、散货集运、仓储备货，每一个都离不开专业人才的支撑；智慧物流系统的高效运转，也需要一线员工的熟练操作和反馈优化。

在圆通，“物”与“人”的协同效应正在显现：东方天地港这样的“硬枢纽”需要高素质、高稳定性的团队运营；而“春风行动”等“软投入”则提升员工满意度与忠诚度，降低流失率，保障“硬枢纽”高效运转。

这种“软硬结合”的模式，正是圆通应对行业转型升级、构建长期竞争力的答案。

从一份礼包到一顿热饭，从建议被倾听到晋升通道畅通，圆通正用实实在在的行动，回应一线奋斗者的期待。

正如喻渭蛟所说：“让春天的暖风吹进每一个基层员工心里，让每一个员工都被尊重、被看到、被认可。”

对圆通而言，在26周年纪念日既迎来基础设施建设的里程碑事件，也进行了人文关怀的集中展示。

这一天，东方天地港的首航标志着圆通在“投资于物”上迈出关键一步；而“春风行动”“家人日”活动和黄凯辉获得“十佳快递员”荣誉称号，则彰显了其“投资于人”的丰硕成果。

在国家级规划中，东方天地港被明确为“嘉兴航空联运中心”，并跻身“国家物流枢纽”“专业性航空物流枢纽”和“全球性邮政速递枢纽”之列。项目建成后，将与长三角区域内多个空港、海港、路港、铁路港实现多港联动，构建陆海天网一体化的互联互通格局。

与此同时，圆通以“德善”文化为核心，深耕产业助残，为像黄凯辉这样的残障员工提供公平就业机会与成长平台，体现了企业的社会责任与担当。

未来，东方天地港将助力嘉兴打造“港、产、城”融合的临空经济区，通过布局跨境贸易、临空高端制造、生产性服务三大千亿级产业集群，为中国企业构建更加稳定、高效、多元的出海通道。

而“投资于人”的战略将继续凝聚百万奋斗者的力量，为这一宏伟蓝图提供坚实的人才支撑。

老鬼认为，在中国快递迈向高质量发展阶段的当下，圆通通过“投资于物”夯实网络底盘，通过“投资于人”凝聚核心力量，为行业提供了“双轮驱动”的实践样本。这一战略将继续助力圆通服务国内国际“双循环”新发展格局，最终实现其“中国联世界，世界联世界”的愿景。

04结语

26年前，圆通从上海一间小小的办公室起步，用手扶肩扛开始建立覆盖全国的网络；26年后，圆通的全货机翱翔在全球上空，东方天地港成为联通世界的重要枢纽。

变的是规模和版图，不变的是对“人”的重视。

26年，是一个里程碑，更是一个新起点。在“投资于物”与“投资于人”的双轮驱动下，圆通正朝着更广阔的天空翱翔。