湖北
近日，武昌区户部巷管委会依托“城管进社区”工作机制，聚焦童趣互动、商户共治、民生解忧，通过做强“小城管”活动、做实“商户共治圈”、做细“民生服务岗”，打破单一城市管理模式，构建多方联动的街区共建共治新格局，擦亮老街治理温情底色。
户部巷创新推出家庭联动治理模式，招募辖区儿童化身“小城管”。在家长陪同下，孩子们巡查街巷，排查路面破损、设施老化、环境脏乱等细微问题，填写问题清单、提交整改建议。针对街区地砖松动、雨天积水等民生痛点，几名“小城管”结合实地观察，条理清晰地提出警示标识增设、破损地砖修缮、排水系统优化、常态化排查管护四项整改建议。完成问题上报整改的小朋友，可在专属兑换点领取文具、玩具等礼品。孩子们提出的建议被户部巷管委会采纳并快速落实，形成“发现——上报——处理——反馈”的治理闭环。“小手拉大手”的互动模式，既调动了未成年人参与家园建设的积极性，也让城市管理工作更具温度与教育意义。
依托“全域门责”机制，户部巷近300家商户打破“各扫门前雪”的固有思维，变身街区“兼职网格员”。商户主动巡查街巷，发现占道经营、设施损坏及游客求助等情况，通过商户微信群快速上报，管委会联动职能部门及时处置，高效化解街面治理难题。
为助力商户稳健经营，户部巷管委会联合中华路街平安办开展法律宣讲活动，特邀专业律师聚焦商铺租赁纠纷、恶意维权应对、知识产权保护、用工风险规避等商户痛点，进行通俗易懂的专业讲解，为商户送上“法律锦囊”。如今，辖区商户主动规范经营、清理油污、排查隐患，实现从“被动管控”到“主动共治”的转变，凝聚街区治理合力。
城管力量下沉社区，精准破解居民“急难愁盼”问题。针对老旧小区违规装修、噪音扰民、杂物及建筑垃圾堆积等顽疾，城管与社区建立联动机制，提前排查违建苗头、快速处置违规行为，将矛盾化解在萌芽阶段。同时，工作人员主动清理街巷枯枝落叶、建筑垃圾，优化人居环境。
此外，辖区常态化开展燃气安全、消防知识培训，工作人员入户指导居民自查燃气隐患、规范使用消防器材，筑牢安全防护防线。针对独居老人、行动不便居民等特殊群体，城管队员主动伸出援手，此前成功协助居民扶起坠床瘫痪老人，暖心举动获群众点赞，成为街坊身边可靠的“蓝衣亲人”。
从孩童参与共治、商户聚力同行，到城管暖心服务，户部巷以“城管进社区”创新实践，拓宽治理触角。城管角色从单一执法者转变为服务搭建者，居民、商户从管理对立面转变为城市共建者，用心绘就老街治理同心圆，持续擦亮宜居、有序、温情的老街名片。（记者：奚伟 通讯员：葛倚兵）
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