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"你不会被AI取代,你会被那个比你更会用AI的人取代。"这句话出自英伟达CEO黄仁勋,如今已经成了职场上流传最广的警句之一。
但"更会用AI"到底意味着什么?芬兰瓦萨大学研究员朱哲在其最新博士论文中给出了一个更具体、也更微妙的答案:关键不在于你用多少AI工具,而在于你怎么看待它。
态度决定命运,这次是真的
朱哲的研究以ChatGPT、Gemini等生成式AI工具在职场中的实际使用为对象,试图搞清楚一件事:为什么同样面对AI,有些人越用越自信,有些人越用越焦虑?
结论出人意料。那些对AI持积极态度的员工,不仅在工作中更投入,职业适应能力也明显更强。而那些把AI视为威胁的人,即便迫于压力开始使用工具,也往往停留在浅层的、防御性的使用方式上,很难真正从中获益。
有意思的是,对工作保障的焦虑,并不总是让人逃避AI,有时反而会把人推向AI。研究发现,部分员工正是出于"不想被淘汰"的危机感,主动去学习和拥抱AI工具,结果反而在这场技术浪潮中找到了新的竞争优势。
焦虑可以是动力,但前提是方向对。
这个发现与更大范围的调查数据相互印证。市场研究机构的2026年职场AI调查显示,在已大量使用AI的公司中,约65%的员工对AI的生产力影响持正面态度。普华永道发布的全球AI就业晴雨表同样指出,AI技能溢价正在快速形成:那些能够有效使用AI工具的岗位,薪资增速明显高于同类岗位的平均水平,即便是在自动化程度较高的行业也是如此。
信任是一把双刃剑
朱哲的研究特别强调了一个容易被忽视的维度:信任。
员工与AI之间的信任关系,并非越高越好。研究发现,过度信任AI的员工往往会直接接受AI生成的输出,跳过人工核查环节,这在涉及专业判断、数据准确性要求高的场景下,可能带来隐蔽但严重的错误。
另一个极端同样有代价。信任度过低的员工,会把大量时间花在重复核验AI产出上,或者干脆拒绝使用,结果白白错过了效率提升的机会。
找到这个平衡点,是当下每一个和AI共事的职场人面临的真实课题。对AI保持"批判性信任",用但不盲从,才是研究所指向的理想状态。
这对组织的启示同样清晰。光是给员工配备AI工具是不够的,如何帮助员工建立对AI的合理认知,成了管理层真正需要解决的问题。目前数据并不乐观:一项2026年职场调查显示,77%的雇主计划为员工提供AI技能再培训,但实际上只有约13%的员工真正接受过系统性的AI使用培训。
意愿与行动之间,存在一道宽阔的鸿沟。
朱哲在论文中提出了一个八步框架,帮助组织从"试验性使用AI"过渡到"将AI系统性融入业务流程"的阶段。这个框架的核心逻辑是:AI在职场的成功应用,本质上是一个组织变革问题,而不仅仅是技术部署问题。伦理边界、数据隐私、责任归属,这些问题如果在引入阶段没有想清楚,技术铺开得越快,风险积累得越多。
一场新工业革命,正在重塑每一个职位
更宏观的图景同样值得正视。
波士顿咨询公司2026年的报告预测,未来两到三年内,美国50%到55%的工作岗位将因AI而发生实质性改变。这个数字经常被用来佐证"AI取代人类"的叙事,但BCG的分析指出,"改变"与"消失"是两件截然不同的事,绝大多数岗位面临的是重新定义,而非消亡。
高盛的测算则估计,全球约有3亿个工作岗位暴露在AI自动化的风险之中,但同时,AI也将在新兴领域创造数量可观的新岗位,包括AI基础设施维护、数据标注与治理、人机协作设计等此前根本不存在的职业方向。
斯坦福数字经济实验室的研究揭示了一个更具体的痛点:AI对就业的冲击,目前集中在职业生涯早期阶段,入门级岗位的削减速度,明显快于中高级岗位。这意味着年轻人进入职场积累经验的传统路径,正在被改变。
对个体而言,朱哲的判断简洁但有分量:"员工不应该惧怕这项技术,而应该学习如何批判性地使用它,并与之共同提升自身技能。"
这句话的另一面读起来同样清晰:那些既不拒绝AI、也不盲目依赖AI,而是把它当成一个必须学会相处的协作者的人,正在悄悄拉开与其他人的距离。
这场竞争,已经开始了。
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