天津
记得前段时间有很多个网友分享过，说应聘了监控室的工作，发现是个神仙岗位，整天没事做，可以光明正大地摸鱼……
事实上，这种工作平时确实轻松，但其实责任重大，一旦发生意外，需要第一时间做出反应。
因为，工作人员的责任心，直接关系到别人的生命健康安全。
坐标浙江省杭州市临平区，在禧瑞江南小区就上演了一场揪心的意外，两名 9 岁小女孩被困故障电梯近两小时，数十次按下求救按钮，换来的却是监控室保安的漠视……
事情发生在 5 月 23 日下午五点多，两名 9 岁小女孩结伴乘坐电梯，上行时突然出现故障，卡在了 4 楼与 5 楼之间。
两个孩子身上没有手机等通讯设备，被困在狭小的电梯里，瞬间陷入恐慌。慌乱之中，她们想起了电梯内的求救装置，电梯里配有三处求救通话设备，两个孩子便轮流按下按钮，一遍遍向监控室发出求救信号。
从监控画面能清晰看到，接下来的两个小时里，求救动作几乎没有中断。家长事后查看监控统计，孩子们先后按下求助键 35 至 50 次之多，稚嫩的声音一遍遍透过通话器传向一墙之隔的消控室。
然而，孩子们无比急切的求救，并没有换来及时救援。保安接通电话后，不仅没有前去查看现场，反而认定是孩子调皮捣蛋，随口呵斥她们：“不要再按着玩儿了！”
多次被“打扰”后，保安甚至还将电话听筒直接搁在一边，保持挂起状态，直接切断了俩孩子唯一的求救渠道。
此时屋外大雨倾盆，迟迟不见孩子回家的家长心急如焚，四处奔走寻找。两个家庭挨家挨户询问，走遍了小区楼栋，都没发现孩子的踪影。
直到晚上七点多，家长们来到监控室打算调取监控寻人，才隐约听到电梯方向传来微弱的回应声。众人顺着声音排查，最终发现被困在电梯夹缝里的两个孩子。
当维保人员赶来打开电梯门时，家长们心疼不已：两个孩子满头大汗，头发全都湿透，其中一名体质偏弱的孩子甚至虚弱地躺倒在电梯地面上……
事后家长调取完整监控，两位母亲看完画面，心疼得当场落泪。故障电梯的位置距离物业消控室仅有几步路，步行一分钟就能抵达，如此近的距离，保安却自始至终没有前去查看。
面对家长的质问，物业给出解释，称值班保安一共三次应答求救，因通讯信号不佳，加之话筒未归位，导致后续呼救无法传入，才延误了救援。
这番说辞，摆明了就是甩锅，在铁一般的监控画面面前，毫无说服力。
据了解，涉事电梯最后一次维保是 5 月 13 日，距离事发仅十天，故障原因是电梯接触器出现问题。而该小区 2022 年交付至今，电梯就多次出现故障，住户早已有所察觉，只是因为楼栋配有两部电梯，大家并未太过在意。隐患日积月累，再加上安保人员玩忽职守，最终酿成了这场惊险的事故。
事件被媒体曝光后，涉事值班保安被物业辞退。物业也公开致歉，表示会全额承担两名孩子的体检费用，协商精神抚慰补偿，同时组织全体员工开展应急培训，对小区所有电梯开展全面安全排查，升级应急救援流程。
然而，长时间被困在幽闭环境中，对孩子的伤害已经造成。据家长讲述，经历这场噩梦后，两个孩子留下了明显的心理阴影，如今不敢乘坐电梯，夜晚也不敢独自睡觉，幼小的心灵蒙上了一层阴影。
这件事也让众多网友议论纷纷。不少人认为，辞退一名保安远远不够，物业作为管理方，有着不可推卸的主体责任。电梯是高层小区居民每日必用的设施，电梯安全、应急救援是物业的核心职责。
最关键的地方在于，无论事后处理得再怎么周全，对孩子的心理伤害也是无法完全抚平的，这场事故就不应该发生。
退一万步说，就算真的是孩子调皮捣蛋，故意按着玩儿，在接到求救信号后，也应该到现场核实情况，而不是一味漠视。
这次是被困了两个小时，如果时间再长点儿，或者孩子情急之下扒电梯门，出了意外，你担得起吗？
监控室、安保岗位看似清闲，实则把守着小区的安全防线。一次疏忽、一份懈怠，就可能将他人置于险境。希望此次事件能给所有物业和安保人员敲响警钟，摒弃敷衍侥幸的心态，扛起肩上的责任。
最后，也祈祷两个孩子能慢慢走出恐惧，恢复往日的活泼快乐。
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