北京
刷着刷着，一条广告跳出来，承诺稳赚不赔。你动心了，投了钱，然后发现——钱没了，广告还在。
这不是虚构情节。5月21日，欧洲消费者组织（BEUC）联合29个成员团体，正式向欧盟委员会提交投诉，矛头直指Meta。核心指控一句话：这家公司对平台上的金融诈骗广告管得太少，用户保护几乎形同虚设。
投诉依据是《数字服务法》。这部法律要求Meta这类拥有大体量在线平台的公司，必须加强措施，保护用户免受非法和有害内容的侵害。消费者团体认为，Meta没有做到。
BEUC总干事奥古斯丁·雷纳的发言很直接：“Meta、TikTok和谷歌不仅没有主动删除欺诈广告，甚至在接到通知后，动作也很少。”消费者团体的数据提供了佐证：超过900条广告涉嫌违反欧盟法律。平台移除了其中的27%，而有52%的举报最终被拒绝处理或直接忽略。
27%的移除率，52%的举报被无视。这两个数字放在一起看，一个结论浮出水面：用户陷在骗局里，而平台的处理机制，更像一个时灵时不灵的报警器。
消费者保护组织现在要求监管机构介入调查，看看Meta和其他公司到底有没有遵守规则。如果有违规行为，就应当施加处罚。
回到Meta本身，这家公司的业务版图不小。社交媒体的核心地位自不必说，消费电子产品如VR头显也是它的阵地，人工智能同样是发力方向。但最主要的收入来源，始终是定向广告平台。广告越多，收入越高。而审核每一条广告，则意味着成本。
这是一个经典矛盾：商业效率与用户安全之间的张力。诈骗广告能骗到用户，说明它看起来像正常广告。如果审核机制不够锐利，这类内容就能混进信息流，骗完一个，再骗下一个。当52%的举报得不到有效处理时，骗子几乎是在没有围栏的草地上狩猎。
这场投诉的走向，可能会影响大平台在欧洲的内容审核标准。如果监管机构认定违规，罚款之外，更重的砝码是规则的收紧。对依赖广告收入的平台而言，审核成本的上升，会直接触达利润表的底部。
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