河南
近日，在国泰航空由台北飞往香港的CX461航班降落滑行阶段，机舱内有幼童哭闹，导致一名男乘客持续高声怒斥，事件引发关注。
有网友质疑国泰航空乘务组及地面工作人员未能及时采取有效措施。5月30日，国泰航空方面回应南都N视频记者称，降落滑行阶段受限于相关安全规定，乘务员必须就座，因此无法即时介入进行现场处置。
现场画面。
据事件目击者在网络上发出的现场视频，一男乘客曾大喊数声“别吵啊”“Stop（停下）”，背景音内仍有幼童哭泣声。
有多名自称为目击者的网友发布评论称，幼童与父亲一起出行，是在降落后开始哭闹，“虽然有点吵但并没有持续很久”，“小孩爸看起来非常无奈，如何安抚都没有用”。
幼童母亲后续则表示，下机后，幼童父亲曾找到航司工作人员表示想要报警，“因为小朋友受到了不公平的对待”，“（但）航司说这里是‘禁区’，不可以报警”。
5月30日，国泰航空方面就此事回应南都记者称，已知悉5月26日由台北飞往香港的CX461航班上有乘客曾就机舱内婴儿哭闹情况提出意见。当时航班正处于降落滑行关键阶段，受限于相关安全规定，乘务员必须就座，因此无法即时介入进行现场处置。
国泰航空方面表示，该航班于当日下午14时18分安全抵达香港国际机场，所有乘客正常离开机舱。据内部初步调查结果显示，客舱乘务员及地勤人员当时均未接获乘客要求报警协助。国泰航空一直致力于为顾客提供安全、舒适的体验。航司重视顾客的意见，并会持续提醒团队关注顾客需要，在适当和安全情况下提供协助及支援。
同日，南都记者致电香港警务处当值人员，询问是否存在“机场‘禁区’内无法报警”的情况。当值人员表示，需视实际情况判断。
来源 | 南都N视频
编辑 | 王志
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