山东
近日，青岛一位市民在李沧区伟东・乐客城周大生门店办理金饰以旧换新业务时，多年前购入的足金手镯经火烧检测后出现发黑情况，金含量检测结果仅为 41.81%，远达不到足金标准，双方就此产生纠纷，最终在市场监管部门介入调解下达成和解。
据当事人介绍，这款手镯是四年前在该门店购买，当时商家明确标注为足金产品。此次到店置换按照行业惯例进行火烧验金，手镯部分区域明显发黑，后续检测得出的含金量也大幅偏低，市民当即质疑商品并非承诺的足金，拒绝继续办理置换并发起维权。
面对争议，门店方面表示，核对后台销售记录后，手镯的款式、克重等信息与当年售出货品无法对应，推测存在消费者自行更换饰品的可能性。
5月25日，青岛李沧区李村市场监督管理所工作人员现场调解，最终店员表示，虽无法证明是本店产品，但为挽回老顾客损失，同意以克换克。经过多方沟通协调，双方最终商定解决方案，当事人也对处理结果表示认可。
此次消费纠纷也给广大黄金饰品消费者提了醒，黄金属于贵重商品，选购时一定要妥善保管发票、质保单等交易凭证，办理以旧换新、回收等业务时，全程留意检测流程并留存相关证据。一旦遇到消费分歧，可第一时间向市场监管部门求助，依法维护自身合法权益。
黄金验金纠纷时有发生，既考验商家诚信经营，也提醒消费者做好凭证留存。买卖双方都应恪守规则、理性沟通，才能减少矛盾，营造放心的消费环境。
你平时购买黄金饰品会仔细核对票据和检测流程吗？遇到金饰置换纠纷你会如何维权？
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
