张勇时代的阿里被四面围剿，蔡崇信回归后，做对了3件事

世人皆知，在张勇执掌阿里那些年，阿里集团在多条战线上遭遇了对手的阻击！用白话来说就是业绩不行，公司发展势头弱了。这也是张勇当年直接从阿里下课的主要原因。

而蔡崇信回归阿里之后，阿里一改之前的颓势，目前总体发展势头极为良好。那么问题来了，蔡崇信回归阿里这几年，究竟是做对了哪些事。让阿里一改之前的颓势？

2023年，是阿里最难的一年。3年后，阿里2025财年营收9963.47亿元，净利润同比增长77%至1259.76亿元。

很多人想知道：蔡崇信回来这几年，到底做对了什么？

一、张勇时代：一个战略大师，为什么把阿里带进了"迷魂阵"？

说句公道话，张勇是有功的。没有他，就没有双11，没有天猫，没有阿里的无线化转型。2015年他接任CEO时，阿里正处于巅峰期，营收增速高达40%以上。

但张勇犯了一个很多CEO都会犯的错——在顺境中，把"扩张"当成"增长"。

蔡崇信后来在一场访谈中说得非常直白："阿里巴巴忘了真正的客户是谁"。这句话几乎是对张勇时代的全盘否定。

蔡崇信眼里的"客户"，不是大牌商家，不是资本，是那个打开淘宝买东西的普通消费者。张勇时代，阿里为了追求GMV和客单价，拼命把流量导向天猫大品牌，忽视了淘宝中小商家的生存空间。结果就是，拼多多用"低价+社交裂变"，把阿里的下沉市场用户连锅端走了。

马云在内部也表过态：淘天集团要重新以淘宝为主。意思很明确：别再追什么消费升级了，先把根基扎稳。

二、蔡崇信做对了哪三件事？

蔡崇信回归后，他没有发明什么新理论，只是把马云当年说的那些话——"客户第一"、"聚焦主业"、"拥抱变化"——重新捡了起来，并且执行到位。

第一件事：战略收缩，把不是电商的钱都砍掉。

"一顿操作猛如虎，一看盈利两毛五"——这不是一个年营收万亿的公司该有的状态。蔡崇信的做法是：不赚钱的业务，要么卖掉，要么让它自己造血。不拖累主业，是底线。

第二件事：用户为先，把被拼多多抢走的用户抢回来。

2024年开始，阿里重新调整了淘天的运营重心。88VIP会员规模增长至超5000万，并持续展现高留存率。同时，淘天集团持续投入用户增长和体验提升，新买家强劲增长，客户管理收入同比加速增长至6%。

这不是什么高深的战略，就是回归零售的本质——把用户服务好。

第三件事：全力押注AI和云。

如果说前两件事是"止血"，那这件事就是"造血"。2025财年，阿里云财年收入突破双位数增长，AI相关产品收入连续七个季度实现三位数同比增长。2026年2月，阿里宣布未来三年将投入超过3800亿元用于建设云和AI硬件基础设施。

蔡崇信和吴泳铭在2026年5月的致股东信中说得更直接：阿里AI业务已跨越初期投入阶段，正式迈入商业化回报周期。阿里云外部商业化收入增长在2026财年Q4加速至40%，其中AI相关收入占比达30%。

这意味着，AI不再是一个烧钱的概念，而是实打实的收入来源。

三、数据说话：蔡崇信这3年到底干了什么？

把时间拉长到3年的维度，阿里发生了这些变化：

营收和利润： 2025财年，阿里营收9963.47亿元，净利润1259.76亿元，同比增长77%。2026财年，阿里营收首次突破万亿，达到10236.70亿元。

国际业务和本地生活： Lazada的单位经济效益继续提升，海外电商业务有望在下个财年实现单季整体盈利。本地生活集团亏损显著收窄，高德在财年Q3已实现单季盈利。

AI和云： 阿里云服务约63%的中国A股上市公司，AI相关产品收入连续七个季度三位数增长，千问系列衍生模型数量超10万个，成为全球最大的开源模型家族。

即时零售反击： 2026财年，阿里即时零售全年营收785.2亿元，同比增长47%。淘宝闪购1至3月订单规模达到去年同期的2.7倍，非餐零售达到3倍。盒马总GMV突破1070亿元。

3年前市场看衰阿里的时候，很多人问：阿里会被拼多多取代吗？会被抖音打垮吗？

3年后的数据给出的回答是：不会。阿里没死，而且在蔡崇信和吴泳铭手里，重新找回了节奏。

四、吴泳铭的角色：从"二号位"到阿里真正的操盘手

很多人把阿里的逆转归功于蔡崇信，但一个关键事实是：蔡崇信回归时，马云给他配了一个"技术派的铁腕CEO"——吴泳铭。

2023年9月10日，张勇正式卸任，吴泳铭接任阿里巴巴集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长、阿里云智能集团董事长兼CEO。一个CEO同时管三大核心业务，这在阿里历史上从未有过。

吴泳铭上任后做的第一件事，就是确立"用户为先、AI驱动"两大战略重心。随后两年，集团一直围绕这两大重心进行业务梳理，重塑业务战略优先级。

2025年，吴泳铭带队打了三场漂亮仗：淘宝闪购、高德扫街榜、千问App，协同阿里生态释放出巨大能量。

吴泳铭在"2026新年家书"里自己也说：过去一年，阿里巴巴的发展势能明显增强，跑出了自己的节奏。

这是一个被市场严重低估的角色。如果说蔡崇信是阿里的"定盘星"，那吴泳铭就是那个真正把刀落在肉上的"操刀手"。

张勇不是无能。他在阿里16年，打过无数硬仗，立过汗马功劳。但时代变了，从"消费升级"到"性价比为王"，从"PC端"到"移动端"，从"货架电商"到"直播电商"，阿里需要的不再是一个精于算计的财务型CEO，而是一个敢于聚焦、敢于放弃的战略家。

蔡崇信和吴泳铭的3年，做的无非是三件事：砍掉不赚钱的，把用户抢回来，然后赌AI。听起来简单，但做起来需要极大的决断力。张勇不是看不到这些，而是沉没成本太高，舍不得砍、放不下、转不动。

蔡崇信没有心理包袱。他是回归者，不是守成者。他可以轻装上阵，做张勇想做而不能做的事。