北京
当Artis Rozentals将三年的匿名用户时间数据铺开在屏幕前时，一个曾经不可动摇的数字让他反复确认了好几遍。作为DeskTime的首席执行官，他看到的不是人工智能工具在工作场所缓慢渗透的故事，而是一个近乎垄断的帝国正在被快速蚕食的真实切片。2023年，每100分钟的职场AI使用时间里，有99.91分钟流向ChatGPT；到了2026年头四个月，这个数字已滑落至74.71分钟。Rozentals描述他看到数据时的反应：“人工智能领域经常很难将炒作与现实区分开来，因此DeskTime决定去弄清楚当下工作场所究竟发生了什么。”他的话里透出一种急切——仿佛再不看清楚，浪潮就已经翻过下一座山头。他紧接着补充，这些数字极具说服力，AI正在从根本上重新定义工作，而落后的风险正在以指数级的速度膨胀。
这份报告跟踪了超过5万名用户的匿名行为数据，时间跨度长达三年，并专门聚焦每年至少使用AI工具26小时以上的重度用户。正是这群最早拥抱、最频繁使用AI的职场人，成了变化最敏感的晴雨表。2023年时，ChatGPT几乎出现在每一位重度用户的日常工作流中，忠诚度接近100%。然而到了2026年前四个月，依然只依赖ChatGPT的重度用户比例下降到了75.61%。也就是说，每四个曾经完全忠于ChatGPT的高频使用者中，现在就有近一个人开始把相当比例的时间分给了其他AI工具。Rozentals没有掩饰自己的判断：这种侵蚀路径，和早期网民们眼看着火狐浏览器一步步丢失地盘的过程几乎如出一辙。
火狐的参照系之所以让人心头一紧，是因为历史很少以突然崩塌的方式展开，更多时候是一场持续的份额流失。曾经，火狐也拥有过对浏览器的定义权，但当Chrome用更快的迭代、更顺滑的跨设备体验一点点撬走开发者与普通用户时，那种看似微弱的月均跌幅，最终累积成不可逆的生态位移。如今，ChatGPT似乎正站在同一个坡道上。DeskTime的数据显示，谷歌旗下的Gemini已经攫取了2026年办公AI使用时长的14.38%，成为头号挑战者。这个数字背后是一个日渐清晰的现实：Gemini正在Google Workspace的生态里把自家生产力链条咬合得越来越紧。与此同时，Claude画出的上行曲线更加陡峭，它的份额已经来到8.56%，并且今年以来的攀升速度超过了所有竞争对手。更让观察者警觉的是，Gemini和Claude正在展示一种ChatGPT目前难以匹配的能力——将偶然尝试的体验者转化为高频重复用户的速度极快。
然而，并不是每一个拥有庞大企业入口的选手都在高歌猛进。微软的Copilot在办公室场景里的份额连续数年停留在1%上下，既没有增长的冲动，也看不到崩盘的迹象，几乎成了一条被冻结的水平线。当一个工具既不能激发用户深度依赖，也不至于被彻底抛弃，往往意味着它被塞进了某条工作流的边缘缝隙，却从未成为核心节点。另一边，像Perplexity、Mistral这样一度被寄予厚望的轻量级替代品，在这场争夺中几乎没有获得任何有意义的立足点。整体格局正在从一家独大的游乐场，迅速收缩为一局三匹马并跑的比赛。
职场专业人士正在用实际行动给出回应——他们不再死守一个熟悉的界面，而是主动将工具箱多样化。过去那种“学一个ChatGPT就够了”的惯性，正在被“不同任务切不同模型”的新习惯替代。有人上午用Claude处理长文档分析，下午切回Gemini进行邮件草拟和数据透视，而原先扮演中枢角色的ChatGPT，如今在越来越多的工作流里变成了多个选项中的一个。用DeskTime的研究者的话说，这种转变不是对未来趋势的预测，而是已经沉淀在50,000个匿名用户日志中的现实。当然，所有结论都建立在一家生产力追踪服务商的数据之上，其代表性可能存在局限。但当指数级膨胀的落后风险已经出现在一家公司CEO的口中时，几乎没有谁敢仅仅把它当作危言耸听。
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