北京
超2500个赞、数百条愤怒评论——微软和黑曜石因《天外世界》免费升级承诺翻车而公开致歉，一场本应皆大欢喜的“感谢礼”演变成全网差评。
事情要从4月30日说起。当时黑曜石确认，从5月27日起《天外世界》基础版将从数字商店下架，仅保留Spacer’s Choice版，但同时承诺：凡是在5月27日前库中已有基础版的玩家，均可免费升级到新版本。该福利覆盖PC（Steam、GOG、Epic）、PS5、Xbox Series X/S，甚至包括Xbox One和PS4等旧主机——但旧主机用户需同时拥有游戏本体及两个DLC才能解锁升级。
然而5月27日当天，多位玩家发现升级并未如期生效。一位用户直接点名黑曜石，写道：“4月30日的声明说，只要在今天之前拥有基础版就能免费获得Spacer’s Choice版，我5月13日买了PS4数字版，现在却要求我拥有DLC。”另一位Xbox玩家也证实遭遇同样问题。黑曜石很快在推特上回应：“对于造成的困惑我们深表歉意。由于不可预见的平台限制，Xbox One和PS4数字版持有者必须拥有两个DLC才符合升级资格，请随时联系我们的支持团队获取帮助。”
这番解释未能平息怒火。Reddit上一个题为“黑曜石在《天外世界》免费升级上撒谎”的帖子引来数百条评论和超过2500次赞同。有玩家直言：“在美国这绝对属于‘诱售转换’，是违法的。但说实话，如今责任追究早就不存在了。”还有人警告：“这明明就是一场集体诉讼等着发生。”
沉默数日后，微软发言人向IGN发来声明：“《天外世界》Spacer’s Choice版升级原本是为了向所有购买基础版的玩家说声‘谢谢’，但受限于各种资格认证规则和后台技术问题，我们没能像预期那样顺畅地推进，玩家的不满合情合理。对于在4月30日至5月27日期间购买了Xbox One或PS4基础版，或是遇到任何问题的玩家，我们的支持团队将提供进一步协助。”尽管微软和黑曜石已着手处理后续，但这场因沟通落差和技术障碍引爆的信任危机，又一次证明玩家群体的集体控诉从不缺力量。
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