从HYROX看运动保险新趋势：众安在线如何从运动保险做运动人群服务

近日，HYROX全球健身跑在上海用8个项目与8公里交替跑，榨干了上万名选手最后一丝体力。但冲过终点线后，场内最拥挤的地方却有些反常识，除了和计时牌合影区，另一个排起长队的，竟是一家保险公司的展台。完赛者在那里排队，等着拿到刻有自己完赛成绩的纪念牌。

在公众的固有认知里，运动保险是低频的、后置的，是意外发生后才会想起拨打的电话，极少与大众面对面。但在HYROX赛场，众安保险尝试以另一种方式出现：当选手因为透支而肌肉抽筋，或者因为忘带补给而慌乱时，保险是看得见、摸得着的服务者。

“一个人的比赛，一群人的守护”

小Z是第一次站上HYROX赛场。她报名的单人赛对首赛选手是不小的挑战。赛场的热烈氛围让她既兴奋又紧张，签到存包后，她才发现自己准备好的补给忘在包里。“临近出发，进出排队怕错过出发。”犹豫片刻，她走向了刚才提供肌贴服务的众安展台。

“工作人员听了情况，主动递给我需要的东西，还有面包和香蕉。那一刻真的被温暖到了。”赛后，小Z在社交媒体上写道：“一个人的比赛，一群人的守护。”

这并非孤例。在HYROX上海站，众安保险通过社交媒体平台面向大众选手进行招募，成立“众在参与”大众战队——不看背景和成绩，但提供一系列赛前专业训练支持。

“众在参与”战队中，一位残障选手“小怪兽”格外引人注目。他曾是跆拳道运动员，退役后开始跑马拉松、越野跑。因为再武汉站赛场被众安展台的排起的长队吸引前来一探究竟，意外的体验到补给、肌贴等服务，并获得一块刻着完赛成绩的精致纪念牌。

“就是包上挂的这个。”小怪兽顺手展示了他载满战绩背包。从接触到HYROX之后，他开始频繁参赛。自武汉站相遇后，他成为众安战队的一员。

“从马拉松开始，多次在赛场相遇了，众安一直在那里，守护每一个热爱运动的人。”他的目标不是站台，而是推动HYROX在国内设立残疾组别。“如果我可以站上赛场，那更多身体残障程度更低、内心仍在犹豫的人，也可以。”

如果只停留在补给层面，这只是一次成功的现场服务。但另一对双人组合的故事，无意中触到运动保险在保障层面的痛点。

这对组合赛前带着跟腱炎备战，最终以1小时08分12秒完赛——准精英级别的成绩。赛后，他们着重感谢了众安战队的后勤支持。

从被动理赔到主动在场，重新定义运动保险

在传统逻辑里，跟腱炎这类慢性劳损不在运动保险理赔范围。这就是当前运动保险最尴尬的现实，它们通常与赛事绑定，只保障赛时发生的急性意外伤害。而对于运动人群最常遭遇的关节慢性劳损、练后恢复、伤后康复等需求，传统保单几乎是一片空白。保险成了一个“不得不买”的入场券，如果不发生严重意外，用户对其毫无感知。

从赛道边排起的长队开始，众安试图把保险的触角延伸，去填补这个空白，变成参与者有感知、想拥有的陪伴。

2026年，众安保险与HYROX的合作从此前的单场赛事升级为全年战略合作。这意味着，保险服务不再局限于比赛日，而是延展至健身人群的全年运动需求。

过去，运动保险只管赛时意外；现在，众安将运动防线前置到了起跑线前。例如针对许多运动爱好者不知如何备赛的痛点，联合HYROX推出《众安大师课》，由专业教练系统拆解动作，从源头降低受伤风险。而针对扭伤、慢性疼痛等传统保单不理赔的“灰色地带”，众安在保险中嵌入运动康复线上咨询与线下服务，第一时间提供专业伤情判断，将风险管理前置为“事前干预”。

在此基础上，众安基于过去服务超百场赛事、覆盖超百万运动人群的经验，重新推出按运动类型区分的保险产品矩阵，如近期新推出的“趣动保”运动意外险，便将保障延伸至出行、医疗、康复等全场景。而为了将服务承诺更全面的落地，众安通过“众安运动”小程序聚合全国优质场馆、康复机构与装备服务商，让拥有一张保单的用户，可以顺畅地获取赛后康复、装备折扣等权益。原本冷冰冰的保单，变成了一个服务与保障一体的“能量补给站”。

长在场景里：走出保单的生态实验

众安保险相关负责人对记者表示，如果把运动保险简单理解为赛事意外险，目前的主流产品或许可以满足。但如果把视野打开，将其理解为“服务于运动人群的保障与健康管理服务”，那它对应的就应当是数亿运动爱好者的全运动周期需求。

2025年，央行等四部门联合印发《关于金融支持体育产业高质量发展的指导意见》，明确提出鼓励保险业创新体育赛事险。政策东风让行业更加明确地认识到，体育产业不是孤立的小赛道，而是与金融、健康、消费深度融合的大生态。

“运动人群的需求是跨场景的，”上述负责人表示，“要真正覆盖完整的运动旅程，保险公司不能只设计好产品，更需要主动走出保险的边界。”

在24/7FITNESS HYROX上海站，众安保险开始将生态拓展至运动人群日常训练场景：联合连锁健身品牌24/7FITNESS，让保险服务从赛场走进场馆；与运动恢复品牌BLACKROLL启动“守护联盟”，将恢复理念和专业工具带入选手视野。一位用户完赛后，可以通过众安合作的健身房调整训练计划，使用合作康复机构的产品加速恢复——这些节点之间的每一次流动，都在让运动保险变得更具体、可感知。这套生态并不只为HYROX定制。众安还将其应用到骑行、马拉松、越野跑、匹克球等多个运动圈层，一个覆盖“训练—参赛—恢复—社交”的完整服务网络正在成形。

运动保险的底色，与它的新角色

回到HYROX赛场，那些拿到刻着自己名字纪念牌的选手，可能并不会深究这背后的产品或生态。他们记住的，是那一刻的仪式感。

但这些微小的感知，正在悄然重写运动保险的边界。

“保险的底色是保障，这一点不会变。”众安保险相关负责人说，“我们想做的，是在这个基础上让服务更有层次、陪伴更有延续性。从用户接触一项新运动开始，到日常训练、走上赛场，再到赛后的恢复和成长，我们希望众安的服务始终在场。”

对于国内超4亿运动人群来说，每次训练、每次完赛后的疲惫与喜悦，如果都能有一份“在场”的保障与陪伴，那本身就是一场静默而深刻的行业变革。

下一次，当在赛道边看到一个递补给、贴肌贴、刻纪念牌的保险展台时，或许会意识到：保险不再是意外发生后才翻找的理赔电话，而是从第一百次训练到第一次站台始终陪伴左右的队友。