要说最近的品牌营销圈,简直就是一场翻车爆雷大型直播秀!
先是OPPO因母亲节“两个老公”文案被推向风口浪尖,网友纷纷质疑其抖机灵冒犯消费者,甚至连武大都牵涉其中。
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接着盒马鲜生又因自营菌菇产品粉木耳的宣传文案及配图充满引导和暗示,被舆论质疑低俗擦边,最后不得不道歉并下架产品。
与此同时,央视《法治在线》又曝光陈克明、今麦郎两大知名食品品牌玩文字游戏,“手擀大宽挂面”、“手打挂面”中的“手擀”、“手打”竟全是注册商标,对消费者造成了严重的误导。
看了这一个个反面案例,真是不得不感慨,如今部分品牌为了流量和销量,简直毫无底线可言,透支消费者信任的同时,自己挖坑往里面跳。
而要说这些品牌中,谁最离谱也最没底线,那肯定要提到国际知名外设巨头罗技。
就在嘲讽用户是“狗”这事没过多久,谁都没想到,罗技竟然敢在一个所有国人都无法容忍的雷区蹦迪。
01
罗技“蓝色势力”争议,明目张胆挑战底线?
事情的导火索,要从近期罗技鼠标的一张宣传海报说起。
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5月28日下午17点半左右,“罗技G系列”官方微博发布新品预告:罗技GPW3电竞鼠标青蓝新配色于6月1日在中国市场全面上市,覆盖大陆、香港、澳门及台湾地区。
如果单看这条微博的文字和宣传海报,那是一点问题都没有。而且这个青蓝色的鼠标颜值确实挺高,如果罗技今后品牌营销不再瞎搞,应该也会卖得不错。
然而当你觉得无事发生的时候,往往总会有点事情发生,罗技这次可谓是一波未平一波又起。
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原来就在评论区,有网友发了一张截图,直接质问罗技“何意味啊”。
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图片是罗技外网账号发布的产品预告,宣传的同样是这款鼠标。可问题在于图片上是一张地图,罗技将香港、台湾以蓝色高亮显示,而中国大陆其他地区则被蒙上了一层暗淡的灰色。
而文案就更离谱了,竟然是“蓝色势力,强势来袭”。
看到这里,想必很多网友一下子就明白罗技这个营销海报和文案有什么问题了。
首先,将这两个地区蓝色高亮,很容易令公众产生一些不好的联想。具体什么问题,懂得都懂,在这里就不细说了;
其次,“蓝色势力”在被蓝色高亮的其中一个地区代表什么,这对有点相关常识的人来说更是不言而喻。
更令人无语的是,这个营销文案和海报是在外网发的。所有元素组合到一起,再结合当下的形势,很难说服公众去相信这只是正常的产品宣传,而没有夹带别的私货。
再退一步来讲,假设罗技在推出这个营销海报和文案的时候,真的是无意之举、纯属巧合,也同样反映出很严重的问题。
因为无论是海报还是文案,你让一个普通人来看都能发现问题。难道罗技官方的审核看不出来吗?这到底是如何通过的?
那么背后只有一种可能:负责审核甚至拍板的人,屁股或许比做这个图的还要歪。
当然,互联网从来不缺反转,随着这次争议事件不断发酵,有不少理智的网友也表示:目前无法确定这张图的真伪,还是让子弹再飞一会。
还有网友表示,自己去外网罗技账号看了下,并没有发现这篇推文,难道真的是有人造谣?
然而此时的评论区,很多网友都表示罗技确实有发这个推文,只不过现在被删掉了。
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有人就拿出截图证据表示:“确定发过,隐藏或删除掉了。谷歌搜索还能看到,点击图片后会提示「内容暂时无法显示。 出现这种情况,通常是因为所有者只与一小群用户分享了内容、更改了分享对象或删除了内容。」 ”
如此看来,罗技这波雷区蹦迪算是基本实锤了。而这压根就不是什么设计上的“无心之失”。
因为在国际商业宣传中,涉及地图的使用向来是红线中的红线。
尤其对于在中国市场经营多年的跨国品牌来说,什么该做、什么不该做,根本不应该成为问题,罗技更不可能不知道。
02
从甩锅代运营到挑战底线,罗技正在失去一切!
“蓝色势力”争议曝光后,互联网上再度掀起了一场针对罗技的口诛笔伐。
大量网友涌入罗技官方微博、抖音、小红书等账号,要求其立即道歉并给出合理解释。
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一位网友的质问格外尖锐,他直白表示:“3月骂用户‘像狗一样跑来’,现在直接把两个地区单独高亮标出来,配个‘蓝色势力’的文案。两次了,都是官方账号赶出来的事,不是临时工,不是盗号。”
此外他还对罗技发出了三个质问:
第一,你罗技再中国卖了多少年鼠标键盘,挣了多少钱,基本的领土认知有没有?
第二,“蓝色势力”四个字,你心里真的不知道是什么意思吗?
第三,上次侮辱消费者,这次敏感问题又装死,罗技到底把中国市场当成什么了?
不得不说,这位网友问得好,直接戳中了广大网友和消费者的心声。
从嘲讽用户是“狗”拿冒犯当创意,把争议当热度,再到这次公然挑战国人底线,早已不是为了流量抖机灵走“捷径”的问题了,而是表明罗技对中国市场和中国消费者,从不知道什么时候起,骨子里只剩下了傲慢。
用狗爪做宣传,嘲讽用户是“狗”,是对消费者的轻蔑。
这种行为背后折射出的,是罗技潜意识里认为消费者只是“逐利而动”的工具人。傲慢地认为只要降价,消费者就会像宠物一样摇尾巴跑过来。
这种居高临下的施舍心态,与品牌应有的尊重和感恩背道而驰。
至于这次的“蓝色势力”,则是对中国市场规则的彻底漠视。
罗技深耕中国34年,中国是其全球第二大市场,中国的消费者是支撑他前行的衣食父母。
而他们不可能不知道这条红线的存在。但它偏偏要踩,偏偏要蹦迪,这只能用明知故犯来解释。
而这种明知故犯,本质上是傲慢的又一次露骨展现。
有个道理就说得很好,中国人去日本旅游,日本人哪怕骨子里不喜欢你,也会表面装出态度很好的样子。因为他们知道只有这样才有钱可赚,没人跟钱过不去。
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可罗技呢,连这样的道理都不懂,为了表达自己的扭曲价值观,不惜得罪用户、踩踏底线。因为他们打心底里觉得,即使这样,用户还是会屁颠屁颠的跑过来。
只可惜,他们这次想错了。品牌和消费者之间的关系,就像水和舟,水能载舟,亦能覆舟。
罗技似乎忘了,没有消费者的支持,再大的巨头也不过是沙滩上的城堡。哪怕用户再喜欢这个品牌,一旦底线被踩踏,也终有抛弃你的一天。
而在罗技持续作死的同时,它的竞争对手们已经在偷笑。
雷蛇、达尔优等品牌一定会迅速抓住这个机会,对罗技展开“温柔补刀”。
尤其是雷蛇这个最强大的竞品,在罗技嘲讽用户是“狗”事件爆发后,顺势和网友玩起了梗,承接了一波流量红利,赚足了眼球。
如今的外设市场,早已不是罗技一家独大的时代。国产厂商在参数、手感、品控和服务上,也都已经具备了全面对标甚至超越的实力。
当消费者发现,花更少的钱可以买到更好的产品,而且品牌方还把自己当人看时,罗技还有什么不可替代的理由?
历史也已经无数次证明:一个品牌可以因自信而崛起,也可以因傲慢而衰落。
罗技现在,似乎正在走这样的路!
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