林子大了什么鸟都有!四川南充网约车陈师傅,在凌晨接到的一单,遭遇堪称从业以来最离谱的经历,也让无数同行直呼大开眼界。
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5月27日凌晨三点,奔波大半夜的陈师傅接到系统派单,看着接单距离不远,没多想便驱车前往接驾。
等到了位置后,上车的是一名年轻女乘客,独自坐在车辆后排,车门刚关上,一股浓烈的异味就弥漫在车厢里。
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出于服务行业的本分,他没有多问,只是下意识摇下全部车窗通风,想着行驶过程中风量大,气味很快就能散掉。
行车途中,后排一直传出通话声,女子和男友有说有笑,语气轻松自然,精神状态十分清醒,完全不存在醉酒、身体突发不适等情况。
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而这也让陈师傅更加疑惑,满心不解对方身上的异味来源,但本着多一事不如少一事的想法,他始终没有开口询问。
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十几分钟后,车辆顺利抵达目的地,女乘客完成支付后,推开车门径直离开,全程没有半句交流。
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陈师傅关好车门继续接单,可车子刚开出不到两公里,之前被风吹散的臭味再次反扑,而且变得愈发浓重,整台车都被难闻的气味包裹。
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察觉到不对劲,他立刻靠边停车,拿出手电照向后排。
眼前的一幕让他瞬间头皮发麻,胃里翻江倒海,只见座椅表面、脚垫缝隙、靠背褶皱里,到处都是排泄物,部分污渍已经渗入内饰深处,清理难度极大。
到这时他才明白,乘客上车时的异味,根源就在这里。
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不难判断,这名女子上车前就清楚自身状况,全程清醒却没有做出任何提醒,也没有想办法临时解决,竟直接把营运车辆当成了临时厕所。
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忙活一整晚遇上这种事,陈师傅又气又无奈,第一时间想联系对方协商赔偿,却发现平台虚拟号码在乘客下车后已经失效,根本无法取得联系。
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为了清理车辆,他第一时间开到专业门店处理,高压水枪冲洗、强效清洁剂刷洗、高温蒸汽消杀、臭氧除味,一套专业清洁流程走完,前前后后花费数百元。
本以为这一洗便能彻底清理干净,没曾想关上车门密闭十分钟后,刺鼻气味依旧存在,问题丝毫没有解决。
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见状陈师傅接连又清洗了两遍,结果还是一样,他叫来朋友帮忙查验,对方刚探进车身两秒,就捂着鼻子连连后退,直言这台车根本没法再接客。
内饰被深度污染,普通清洗手段已经起不到作用,赖以谋生的车子,就这样无法使用。
权衡再三,陈师傅只能选择更换整套后排座椅和全新脚垫,连工带料一共花了一千多元。
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更换配件之后,刺鼻异味大幅减弱,但细微的残留味道始终无法彻底清除。
这笔开销,相当于他好几晚熬夜跑车的总收入,对于靠出车养家的他来说,无疑是一笔不小的负担。
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虽说经济损失是其次,但心理上的阴影更难消除,事情过去多日,车辆停放在楼下迟迟没有上路。
陈师傅坦言,现在只要坐进驾驶室,脑海里就会浮现当晚的画面,生理和心理都感到极度不适,哪怕车子可以正常行驶,他也没有勇气再接单运营。
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事发之后,他第一时间选择报警求助,民警到场核实完整情况,也认可他的遭遇确实令人气愤。
但根据相关规定,这类行为属于民事纠纷,达不到刑事立案标准,无法按照案件处理,只能建议他通过向法院起诉的方式维权。
一千多元的损失,若是上诉不仅要耗费大量时间、精力,还需要垫付相关费用,对于普通劳动者而言,显然得不偿失。
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万般无奈之下,他又找到网约车平台,希望平台能够出面协调,提供乘客真实信息或者帮忙转达赔偿诉求。
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可平台的处理态度却让他再次失望,客服只是简单登记情况,表示会帮忙联系乘客,之后便再无音讯。
一时间陈师傅陷入了报警无果、求助无门的两难境地。
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陈师傅表示,自己从来没有想过借机索要高额赔偿,只希望对方能承担车辆维修、更换配件的费用,再诚恳地道一句歉。
人有三急,每个人都有可能遇到突发状况,真的难以忍耐,提前和司机沟通,临时停靠路边、索要收纳袋,都是可以解决的办法。
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明明全程意识清醒,却刻意隐瞒情况,事后一走了之,把所有麻烦和损失都丢给陌生人,这样的做法实在缺乏分寸与底线。
消息传到网络后,众多网约车司机纷纷留言,不少同行坦言,日常跑车遇到物品被弄脏、设施被损坏的情况比比皆是,最后大多只能自认倒霉。
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从法律层面来讲,故意污损他人营运车辆,不仅需要承担维修、清洁费用,车辆停运期间产生的合理收入损失,也理应由过错方承担。
如果行为影响恶劣,也可以依据相关条例进行约束,但眼下最大的难题,就是司机无法自主获取乘客信息,维权链路被阻断。
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目前这件事依旧没有新进展,涉事乘客始终没有现身,一千多元的损失,数日的停运收入,还有难以平复的心理阴影,都压在了陈师傅一人身上。
希望此事最终能有一个好的处理结果,别让辛苦奔波的劳动者,流汗之后还要默默流泪。
信息来源:(九派新闻)
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