广东
2026年4月8日起，铁路“爱宠行”服务全国正式落地，121座高铁站、228趟动车组全面开放宠物托运，养宠族终于告别“寄养难、托运贵、出行割裂”的痛点，实现“人宠同行”或“宠物单飞”的自由出行 。从短途出游到长途返乡，小型猫犬可合规乘高铁，这不仅是便民服务升级，更彰显民生温度与精细化服务进步。
一、服务核心：两种模式，覆盖全场景
“爱宠行”推出携宠出行（人宠同车）与爱宠单独行（宠物单飞）双模式，精准匹配不同出行需求 。
- ✅ 携宠出行（主人同乘）
适合主人与宠物一起出行。在12306APP“宠物托运”板块，筛选带“宠”字标识的车次预约仓位，每日12点前可约次日仓位，12点（含）后可约第三日仓位 。每名旅客最多托运2只合规宠物，宠物与主人同车但隔离运输、人宠分开，放置在列车专属快运柜，不影响车厢环境 。
- ✅ 爱宠单独行（宠物单飞）
适合主人无法随行、宠物异地转运（如寄回家、送亲友）。通过“中铁快运”微信小程序，提前2-5天预约，提交宠物信息及照片，单趟最多托运1只合规宠物 。宠物独自乘高铁，到站后收货人凭短信及身份证领取，全程安全可追溯 。
二、宠物准入标准：小型健康猫犬，门槛清晰
服务仅限家庭驯养、健康良好的猫、犬，明确尺寸与健康要求，保障运输安全 ：
- 体重：≤15千克
- 肩高：≤40厘米
- 身长：≤52厘米
- 禁运：烈性犬、患病、孕期、幼年宠物，及猫犬以外其他动物
三、办理全流程：3步搞定，材料简单
1. 线上预约
- 携宠出行：12306APP→宠物托运→选“宠”字车次→预约仓位→同步购同车车票。
- 爱宠单独行：中铁快运小程序→预约托运→填宠物信息与收发货人→提交审核 。
2. 现场办理（出发站中铁快运营业部）
携带材料：身份证原件、有效期内《动物检疫合格证明》、符合标准的宠物专用箱 。
3. 到站领取
- 携宠出行：到站后到快运窗口凭身份证领取。
- 爱宠单独行：到站后收短信通知，凭身份证领取 。
四、安全保障：智能舱+专人看护，全程无忧
铁路部门严守“安全第一”，硬件与管理双升级，打消养宠族顾虑 ：
- ️ 智能运输箱：标配空气循环、温湿度监测、降噪除味；新增智能加水、夜视监控、远程通风，电池续航与信号传输强化，实时掌握宠物状态 。
- 全程监护：宠物放专属快运柜，与旅客车厢隔离；工作人员每2小时巡视，按需补水，全程不开箱，避免应激与安全风险 。
- 实时追踪：预约后短信同步进度，到站及时通知，全程可追溯 。
五、民生意义：从“拒绝”到“包容”，服务更有温度
1. - 解决养宠刚需：此前宠物出行只能自驾、寄养或高价空运，高铁携宠低成本、高安全，覆盖日常出游、节假日返乡、异地寄养等场景，1.2亿养宠人群直接受益 。
2. - 服务精细化升级：从试行一年安全托运1.5万只到全国推广，铁路精准捕捉民生痛点，体现“以人民为中心”，让公共服务更包容、人性化 。
3. - 带动相关消费：宠物出行便利将刺激宠物用品、短途文旅、寄养服务等消费，助力宠物经济与文旅产业发展。
六、常见疑问&注意事项
- ❓ 宠物箱有要求吗？
必须坚固通风、防逃逸、防渗漏，尺寸适配宠物（能站立转身），自备垫料与饮水器 。
- ❓ 费用多少？
按重量与里程计费，远低于空运、专车，性价比高，预约时可查预估费用。
- ❓ 节假日能办吗？
全国121站、228趟车覆盖主流线路，节假日正常办理，建议提前3-5天预约，避开高峰 。
结语
高铁“爱宠行”全国落地，是民生服务的暖心升级，让“毛孩子”不再是出行负担，而是旅途伙伴。人宠同行，相伴出行，这趟有温度的高铁，载着陪伴与安心，奔赴每一场旅程。
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