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殡葬师提醒:亲人离世后,第一通电话千万别直接说“人没了”

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亲人如果突然在医院或者家里咽下最后一口气,守在跟前的家属,心里往往一下就全乱了。

这个时候,大家的第一反应通常是掏出手机,打给还在外地上班的儿女,或者没在现场的其他家里人。

电话一接通,很多人一边哭一边喊:“快回来!咱爸/妈走了!”

人在最难受的时候想找亲人分担,这是咱们再正常不过的本能。

但干了这么多年的殡葬,每次在医院长廊里听到这种带着哭腔的电话,我都会忍不住上去劝一劝。因为这简简单单的几个字,很可能会给电话那头的人,带来咱们意想不到的危险。


为什么想劝大家稍微缓一缓?

因为你在这头虽然难过,但至少你是看着事情发生的,心里多多少少有了一点准备。可电话那头的人,是完全没有防备的。

你不知道他是不是正开着车走在高速公路上;你不知道她是不是正一个人走在下楼的台阶上;你更不知道家里的高龄老人,心脏能不能一下子承受住这么大的消息。

突然听到“人走了”,人的脑子很容易瞬间发懵,手脚发软。在咱们平时遇到的事里,因为一通情绪崩溃的报丧电话,导致亲属在赶回来的路上出车祸,一场白事添了更多伤心事的情况,是真的发生过的。

遇到这种情况,这通电话咱们怎么打比较妥当?

遇到这种事,咱们不是要“撒谎”,而是**“用病情加重代替离开,先让家里人平平安安地往回赶”。

针对不同的人,咱们可以试试下面这几种说法:

1. 打给正在外地的儿女或平辈(尽量劝他别自己开车)

怎么开口:“爸/妈病情突然加重了,进了抢救室,大夫说情况不太好。你现在马上买最近的一班高铁或者飞机回来。”

怎么防意外:对方一听,第一反应肯定是“我马上开车回去”。这时候你得找个理由拦住他:
“千万别自己开车!路上要好几个小时,你得在车上随时看手机接大夫的电话,还要跟家里商量事,开车根本顾不过来。听我的,马上买票,或者找个朋友替你开!”
用“抢救中”让他知道事情紧急,同时找个合理的借口,劝他别自己去摸方向盘。

2. 打给不在现场的老伴儿(这是家里最需要照顾的人)

怎么开口:“妈,我爸这边大夫说要立刻转院(或者进重症监护室)做个检查,场面挺乱的,您腿脚不好先别过来,在家里等我消息,我这边弄完了马上回去接您。”

为什么这么说:老伴儿的心理防线往往是最脆弱的,而且年纪大了容易出状况。咱们可以先用“转院/检查”这种理由把她安顿在家里。等晚辈全部聚齐,大家围在老人身边时,再慢慢告诉她实情。

3. 打给高龄长辈(比如爷爷奶奶、外公外婆)

老人家年纪大了,身体弱,这种消息容易让他们一口气喘不上来。

如果能瞒,就尽量先瞒着。如果实在瞒不过去必须说,也尽量往“得了重病,在隔离治疗,大夫不让探视”上去推。能晚一天说,就晚一天说。

那什么时候,才能把实情告诉他?

很多家属会觉得内疚:我一直瞒着他,等他赶回来发现人已经没了,连最后一面都没见上,他会不会怪我?

咱们什么时候说实话?比较稳妥的做法是:确认他已经到了安全的地方。

如果条件允许,尽量派个亲戚去高铁站或者机场接他一下。等他上了咱们自己的车,车门关上、人坐稳了。这时候,你再拉着他的手,慢慢告诉他实情:“对不起,刚才怕你路上出危险,没敢跟你说实话,人其实已经走了。”

在这一刻,他哪怕当场难过得大哭,至少人是安全的;而且在自己人的车里,有人陪着、照顾着。

在亲人离开的巨大悲痛面前,要强忍着眼泪,用尽量平静的语气去打那通电话。这非常不容易,你会憋得很难受。但这通憋着眼泪打完的电话,是你对家里其他人,一份最深沉的保护。

真正的送别,不光是让走的人安心,也是要护住剩下的人平平安安。咱们尽量别让一时的慌乱,惹出日后没法挽回的遗憾。

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