河南
为持续优化教育领域营商环境，提升政务服务效能、深耕便民惠民举措，近日，信阳市潢川县教体局行政审批股创新推出“线上预约、线下自取、免费邮寄”三位一体的政务服务模式，全力打造高效便捷、暖心优质的教育服务窗口。
针对以往教师资格证领取过程中群众反映的办事跑腿多、异地取证难、现场排队久等痛点难点，县教体局行政审批股突破传统单一领证方式，全面推行“现场自取+免费邮寄”双向便民服务。重点聚焦异地考生及出行不便考生等群体，主动提供免费邮寄服务，安排专人负责信息核对、证书封装、精准寄送，形成全流程闭环管理，确保证书安全、快速送达，真正实现群众“足不出户，坐等取证”。
依托“线上+线下”协同发力，持续精简环节、提升效能。线上，提前公示领证流程、预约方式及须知，安排专人全天候咨询答疑、核验信息，让群众一目了然、心中有数；线下，推行一站式集成办理，最大限度压缩等候时间。同时，严格落实首问负责制、限时办结制，恪守“便民、高效、规范”服务准则，实现教资发放“零失误、零延误、零投诉”，不断提升政务服务规范化、精细化水平。
此次教资发放服务升级，精准回应了群众办事需求，有效解决了办证难题，让广大考生切实感受到政务服务的温度与效率，赢得了社会各界的广泛认可与好评。下一步，潢川县教体局将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，进一步精简办事流程、创新服务举措、提升服务效能，深耕便民惠民理念，不断增强群众的获得感与幸福感，持续擦亮潢川教育营商环境的金字招牌。（通讯员：李娇娇）
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