高邮市盐河嘉境小区 业主长期受噪音骚扰！

近日，扬州高邮市网友王女士向“扬州发布”app“马上办”栏目报料，称居民楼下藏着扰民泵房，影响居民正常生活。王女士表示，该问题已存在多年，一直悬而未决，希望有关部门能重视。现场情况到底如何？“马上办”记者随即来到该小区，了解有关情况。

网友求助：

无论白天黑夜，家里都听到“嗡嗡”声

王女士家住高邮市盐河嘉境小区，多年来，她一直被楼下泵房传来的噪音所困扰，问题至今未得到解决。

“这个问题已经存在好几年了，一直没有解决掉。”王女士告诉记者，多年前，她和家人为了改善居住条件，在高邮市盐河嘉境小区购买了一套位于三楼的房子。然而入住后不久，他们便发现，无论白天还是夜晚，家中始终能听到一阵低沉的“嗡嗡”声。尤其是在夜深人静的时候，这股声音显得格外清晰。

顺着声音寻找来源，王女士最终确认，“嗡嗡”声来自地下车库内一台正在运行的泵房。她本人睡觉比较浅，极易被噪音惊醒，长期下来睡眠质量受到严重影响，精神状态也大不如前。王女士表示，据她了解，二楼和一楼业主同样长期遭受泵房噪音的骚扰，大家苦不堪言。

“泵房是为保障高层住户用水而设，这一点我们能理解，但噪音问题长期不解决，已经影响到我们的正常生活了。”王女士希望有关部门能重视此事，尽快查明噪音来源，并采取有效措施，还居民一个安静的居住环境。

泵房大门紧闭

记者探访：

泵房紧邻居民楼墙体，机器运行声大

接到网友报料后，记者随即前往高邮市盐河嘉境小区实地了解情况。

在该居民楼的地下车库，记者找到了业主所指的泵房。此时大门紧锁，里面传出较大的机器运行声。来到一楼业主家门口，记者能清晰听到从地下传来的“嗡嗡”声。上至二楼，这股噪音仍未消失。

“我白天在家用手机播放音乐，就为了压住这个声音。”一楼业主告诉记者，泵房传来的“嗡嗡”声已严重影响他们的生活。当初全款买房是为了改善居住条件，没想到反受其扰，“二楼业主也一样被骚扰，大家都苦不堪言。”

路过现场的一名男子表示，泵房扰民的事他也听说了，从业主正当权益出发，这个泵房应该整改或者移走。

记者注意到，泵房所在位置紧邻居民楼墙体，设备运行时产生的低频振动通过建筑结构向上传导，导致楼上多户居民家中持续受到噪音干扰。业主们希望马上办栏目和相关部门能重视此事，尽快采取措施，还大家一个安静的居住环境。

相关回应：

房地产公司正在制定解决方案

针对泵房噪音问题，小区开发公司高邮绿建房地产开发有限公司的相关工作人员向记者作出了回应。该工作人员表示，经初步排查，泵房运行时产生的噪音与设备基础的减震措施相关。若要有效降低噪音，可能需要对现有的减震系统进行更换或升级。目前，他已将相关情况向公司汇报，相应解决方案正在制定当中。

该工作人员坦言，维修减震并非简单的更换零件，施工过程中可能需要暂停泵房运行，这将在一定程度上影响整个小区的正常供水，因此方案需要兼顾降噪与保障居民用水双重需求。

此外，小区物业工作人员也介绍了情况。他称，泵房噪音问题已存在数年，在此期间物业一直在积极与业主沟通。从现有情况分析，他们认为噪音之所以难以根除，或与泵房最初的设计规划有关。

高邮住建局房地产市场监管科相关工作人员表示，他们已接到相关投诉。就居民楼下泵房噪音扰民问题，他们已要求开发企业进行整改。

律师说法：

遇到这类问题，业主如何维权？

北京市高朋（扬州）律师事务所律师王沁茗介绍，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十四条规定，居民住宅区安装共用设施设备，设置不合理或者未采取减少振动、降低噪声的措施，不符合民用建筑隔声设计相关标准要求的；以及对已建成使用的居民住宅区共用设施设备，专业运营单位未进行维护管理，不符合民用建筑隔声设计相关标准要求的，由地方人民政府指定的部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款。

同时，扬州市人民政府办公室《关于明确〈中华人民共和国噪声污染防治法〉等生态环境领域法律法规部分条款监督管理部门的通知》亦明确规定，此类事项由住房和城乡建设部门负责监管。此外，参照该法第七十八条的相关规定，建设单位、施工单位未采取有效措施减少振动、降低噪声的，同样适用相应的处罚条款（处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款）。

王沁茗律师建议业主保留以下证据材料：噪声发生时的录音、视频（建议带时间戳记录设备）、证人证言、向物业及开发建设单位多次投诉的书面或通话记录等。如与物业协商不成，可向高邮市住房和城乡建设局提交书面投诉材料（附上述证据），要求其依法履行监管职责，责令开发单位或物业服务企业限期整改。此外，业主还可向人民法院提起民事诉讼，要求侵权人停止侵害、排除妨碍并赔偿损失。

来源：扬州发布