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职场人类学实验室
京东创始人刘强东对于“保住饭碗“的讲话，让写字楼里的牛马也心有戚戚。当下的舆论场，对底层出身的奋斗者略显苛刻，对富家子弟的松弛感则点赞转发。尽管内部讲话对外释出已是一种常见公关手段，但刘强东愿意展现草根情怀，愿意公开承诺在技术变革中给基层的饭碗兜底，实属可贵。这样的公关姿态，多一点也挺好。“对于被机器取代的一线员工，京东一个都不会开除。”刘强东在谈到保住55万名蓝领工人饭碗的“涅槃项目”时，给出了一个非常实在的理由：“我们有很多快递员都交了12年（五险一金）了，你不能把它开了，12年钱白交了，他老了之后还是没有保障”。刘强东的思路是，让他们去做机器人的维修与保养，目前京东在全国建立了80多个robobase（机器人基地）。印象中，这是首次有大厂提出帮助蓝领工人进行AI转型。刘强东说，快递员们风里来雨里去很苦很累，他描绘的未来图景非常具有画面感：”未来这些蓝领工人将坐在宽敞开放的工位上，面对无数的显示屏和检测仪器。”在他看来，通过这种方式，工人不用再四处奔波，不仅实现了白领化，还能成为收入更高的高级技工，从而尽可能减少技术进步对基层家庭收入带来的冲击。这无疑是一个充满温情且具备可操作性的过渡方案，值得点赞，但可能还远不够。当机器人的自我诊断能力日益强大，单纯的“模块化换件”这种基础维护工作，未来也极有可能被更高级的自动化系统所取代。要真正实现蓝领群体在AI时代的阶层跃迁与职业安全，不能仅仅停留在硬件的物理维修层面。在培养他们成为高级技工的同时，企业能否为这些吃过苦，具备现实韧性的蓝领工人，提供更多关于领导力、经济财务、人文知识、企业管理或是深度工程技能的培训？当机器接管了体力劳动和常规执行，基于复杂现实的决策力、统筹管理能力以及审美判断，是人类的重要竞争力。更进一步，由人际互动、信任网络和资源动员能力所构成的“社会资本”，才是向上流动的关键。决定一个人阶层跃迁与抗风险能力，绝不仅仅是操作某项工具的硬技能，更在于他所处的社会网络节点以及调动资源的能力。商业社会的一条铁律是，个体的财富与地位，很难超越其社会资本与认知边界。如果蓝领工人的转型，仅仅是被送进“robobase（机器人基地）”，停留在给机器人像修电脑一样进行模块化换件的物理维修层面，那么他们虽然实现了物理环境的“白领化”，但在社会结构中依然处于资源网络的边缘，缺乏社会资本的系统性积累。要真正让蓝领工人饭碗的“涅槃”，企业需要帮助这些基层奋斗者真正跨越鸿沟，让他们利用在物流前线积累的丰富经验，去管理人工智能、调度车队，甚至参与到物流服务流程的重新设计中。这不仅是职业技能的升级，更是在帮助他们建立管理、协同与决策的社会资本。不过，刘强东把京东定位为世界最大的“物理世界运营商”，此时，更有危机感的应该是成天忙着写文档和开会汇报的白领们，他们在真实物理世界的技能其实低于蓝领。在两点一线的打工生活中，他们的社会资本其实同样薄弱。AI对初级白领的工作岗位冲击是实在的，他们更需要做好准备。我将这条新闻发给了一位熟悉的京东快递员，他回复我说：“上面的政策是挺好，就是不知道落实到基层会变成什么样？”
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