黑龙江
1
撞了“奔驰”负全责
拒赔理由是“摩托”？
小周是大学生
兼职送外卖
5月13号撞了一辆奔驰
他负全责
小周调侃说
这事太糟糕了
他和那位奔驰车主都是交强险“战士”
小周在杭州读大学
课余时间兼职送外卖
发生事故后
车子还能正常骑行
就是右侧多处受损
出事时他戴了头盔
人没有大碍
小周：因为家里条件不太好，靠我自己骑这个车挣点生活费。如果不够的话，可以再问家里要一点点，要个一二百元，过一个星期。
记者：你自己跑能挣多少钱？
小周：100多。
记者：一天？
小周：就是下课之后跑100多，跑到晚上回学校。
小周说
这辆电动摩托车是花了4000多块钱买的
续航能有100多公里
最高时速70公里左右
平时主要在余杭区接单
按照法律规定
这样的车子属于机动车
小周考取了驾驶证
给车子上了嘉兴牌照
买了交强险
5月13号
他骑着这辆电动摩托车送餐
出事了
小周：我接了这一单之后，从那个村里取完货，出来有一个弯道，开得有点快，60多码吧。弯道有盲区，弯道出去之后发现有车，我紧急刹车避让，打滑了，滑到对面车道撞了上去。
交警判定
小周逆行
承担事故全部责任
事故责任认定书中也明确
小周的车子是“普通二轮摩托车”
小周说
现在理赔陷入困境
他的电摩和那辆被撞的奔驰
都没有买商业险
小周：都是交强险“战士”。记者：对方车主定损多少钱？
小周：5万多元。
记者：你为什么不买？小周：我不知道，哈哈。记者：现在买了吗？小周：已经买上了。记者：买了什么险？小周：三者责任险，保30万。
小周说
奔驰车定损5万
他看到4S店的定损单
人都懵了
出事后他想起来
在美团平台上
骑手每天会付2.5元购买保险
他赶紧申请理赔
结果被驳回了
理由是“保险责任不成立”
小周：说是有5万元的第三者物损可以赔，修车钱，但是保险公司拒赔。已经出具了拒赔通知书，说骑摩托车是不给赔的。
5月14号
中国人民财产保险股份有限公司
深圳市分公司理赔部发函称
根据相关的保险条款
“被保险人使用机动车辆造成的
人身伤亡或财产损失”
保险人不负责任赔偿
小周说
骑手客户端的保险页面上
根本没有这个约定
保险公司的工作人员在微信上表示
骑手页面有一个蓝色的网址链接
点进去之后可以看到很多保险条款
其中《网约配送员意外伤害保险
附加第三者责任保险条款》约定
“使用机动车辆”不在理赔范围
小周：霸王条款，因为它那个条款我们这边看不到。
小周打开了骑手客户端
直接点击这个蓝色网址
跳转的是营业执照和保险中介许可证
点击保险公司工作人员发来的网址
跳转的是一系列保险条款
可以确定
这两个网址是相同的
记者拍了一下小周的骑手页面
通过文字识别这个网址链接
再点击打开
跳转出来的是保险条款
2
链接之谜何解
到底能否理赔
同样的网址
在不同的页面上点击
跳转出不一样的结果
在小周看来
无论如何
对于交通工具的约定
应该有更加醒目的提示
骑手客户端的蓝色网址
为什么和直接输入网址后
跳转的内容不一样
记者把情况反应给了美团平台
小周说
关于理赔的事
此前还问过骑手客户端的AI
他当时还拍了照
他问“保险摩托车保吗”
AI回复
“骑手您好 保险摩托车是保的”
现场
记者让小周又试了一下
小周：我骑摩托车送外卖，出了事故，骑手保险能否给我理赔……现在一直是这个，教你怎么报保险。
AI的答复是发来了“在线报案”的流程
看来
AI的答案也只能作为参考
在小周看来
保险公司把相关条款藏得这么深
本身就不合理
小周：他们很容易就能找到，我们费半天劲才找到，后面又来一句，我们不符合规定，所以不给我们赔。
小周说
他气不过
就投诉到保险公司的主管单位
过了几天对方回应
又能赔了
但是金额一直没有谈妥
小周：他只是说，因为我这个已经出示拒赔了，他要上报。一开始定5万多，他说根本报不了，后面我和车主协商，定到3万元吧，我自己交强险出2000，保险公司出2万8。前两天又给我打电话说不给赔。
现场
小周联系了此前的理赔专员
人保财险深圳市分公司 理赔专员：这个金额其实在昨天，我昨天跟您说的是一样的呀。小周：现在就是9900？人保财险深圳市分公司理赔专员：对。
记者：您好，我是浙江电视台的记者。小伙子说，一开始发理赔意见函拒赔，后来说，您和他接洽商量理赔，所以我们想问一下，到底是什么情况？人保财险深圳市分公司理赔专员：好的，您这边方便留一下您的电话吗，先生？
记者留下了联系方式
截至发稿
没有收到保险公司方面的回复
美团平台回应
骑手反馈的页面展示问题已修复
在平台的督促下
保险公司已与骑手
就相关理赔事宜达成一致
小周告诉记者
保险公司和他商量好赔偿了
他还说
以后再也不敢骑快车了
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
