北京
为切实解决群众在办理已故亲属银行卡查询中遇到的“多头跑、反复问、材料繁”等实际困难，中国人民银行安庆市分行与市公安局主动作为、协同联动，在安庆市、县(区)共12个行政服务大厅的公安户籍办理窗口统一摆放宣传台卡，从源头开展已故人员银行卡线索查询服务指引，让群众在办理户籍注销的同时，同步获取银行卡查询业务操作流程，真正做到“伤心事、暖心办，身后事、省心办”。
提高政治站位，把群众“伤心事”当作“心头事”
已故人员银行卡线索查询看似是金融业务，实则关系千家万户的切身利益，是民生工作的“最后一公里”。安庆市人民银行与公安部门坚持以高站位推动工作落实，把解决群众“身后事”中的堵点、难点，作为检验为民服务成效的重要标尺。通过跨部门协调、市县区同步推进，变被动等待咨询为主动靠前服务，在群众最需要帮助的时刻、最可能迷茫的环节，及时送去清晰、权威的办事指引，充分体现了党政机关对人民群众冷暖的深切关怀。
聚焦服务民生，从“源头”打通查询“最初一公里”
以往家属在办理已故人员户籍注销后，往往不清楚如何查询其在各家银行开立的银行卡情况，不得不自行联系多家银行，耗时费力，甚至因信息不全而遗漏账户。针对这一民生痛点，人民银行安庆市分行联合安徽银联安庆业务部精心设计制作查询流程宣传台卡内容，摆放在全市12个行政服务大厅的公安户籍窗口。宣传内容清晰列明已故人员银行卡线索查询的业务流程、所需材料、办理渠道及咨询方式。群众在为亲人办理户籍注销时，一眼可见、一读即懂，真正实现了“业务办理与信息告知”同步完成，从源头上化解信息不对称问题。
办好群众身后事，以“小切口”托起“大民生”
“身后事”是每个家庭都会面对的人生大事，也是衡量一座城市公共服务温度与效率的重要标尺。一张小小的宣传台卡，串联起公安户籍管理与银行账户查询两个环节，打通了部门壁垒，缩短了办事距离，减少了群众跑腿次数。全市12个政务窗口统一标准、统一内容，确保每一位办事群众无论身处市区还是县城，同样都能获取清晰、温暖的指引。此举不仅有效避免了因信息不畅导致的账户遗漏、重复奔波，更让悲痛中的家属感受到实实在在的便捷与尊重。目前，全市具备办理资格的银行网点共计12家，覆盖市县两级，确保群众在获取查询指引后能够就近、便捷地完成已故人员银行卡线索查询业务。
民生无小事，枝叶总关情。 人民银行安庆市分行与公安部门将继续秉持初心，把群众“身后事”办成“暖心事”，用一个个“小切口”推动金融服务与公共服务深度融合。(胡雅超)
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