北京
近日，开阳县群兴村开展“敲门行动”，面对面宣传“失能老年人养老服务消费券”申领使用政策，并同步解决老年人在养老保险认证等方面的实际困难，用实际行动打通为民服务“最后一米”。
针对辖区内失能老人行动不便、信息获取渠道有限的实际情况，村委会工作人员分组包片，逐一入户走访。在村民家中，工作人员用通俗易懂的语言，耐心细致地向老人及家属讲解政策要点，从谁能领、领多少、怎么用几方面给群众讲解，并面对面解答群众提出的问题，工作人员还结合本村实际，举例说明消费券可抵扣的具体服务项目，帮助群众算清“实惠账”。不少家属表示：“之前不知道有这个政策，听你们一讲，心里就亮堂了!”
在宣传消费券政策方面，工作人员主动询问老人及家属在社保、医保、养老等方面存在的困难。针对部分老年人未完成养老保险待遇资格认证的问题，工作人员现场使用手机APP协助完成人脸识别认证，确保养老金按时发放。
与此同时，工作人员还一并宣传了城乡居民医保报销、高龄津贴申领、家庭医生签约等惠民政策，真正做到“进一次门、办多项事”。
群众们纷纷表示，此次入户宣传活动，不仅让失能老人家庭及时掌握最新的养老服务政策，也切实解决了他们在社保认证等方面的实际困难。
下一步，开阳县群兴村将持续跟踪消费券申领进度，对操作困难的老人家庭提供“一对一”代办或协助服务，确保政策红利不落一户、不漏一人。定期开展入户走访，主动发现问题、解决问题，不断提升辖区老年群体的获得感、幸福感、安全感。(刘开霞)
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