安徽
日前，广德市誓节镇余枫村，村民程家波、曹霞夫妇翻看刚办好的城乡居保提档缴费凭证，脸上满是舒心的笑容。“以前只敢交最低档，心里总怕不划算。”程家波语气恳切，“社保干部上门一笔一笔给我们算账，讲透政策红利，我们也办理了提档手续，老了每个月能多领几百块，晚年生活更有底气了。”
“城乡居保覆盖千家万户，事关群众晚年幸福，是最接地气、暖民心的民生兜底工程。”广德市人力资源和社会保障局局长彭常志表示，他们创新城乡居民养老保险工作实践，实打实破解群众急难愁盼。近日，该市获评安徽省2025年居民增收工作成效明显县（市、区）。
彭常志告诉记者，针对群众担忧养老金偏低、晚年无保障的问题，该市持续加大民生投入，稳步提升基础养老金标准：2024年11月起，每人每月增发10元基础养老金；2025年在国家提标20元的基础上，两年内再追加11元，累计投入资金1642万元，惠及全市11.7万名待遇领取人员。目前，全市基础养老金标准达到216元，稳居宣城市首位，真正让老年群众享受到发展红利。
针对群众参保档次低、未来保障不足的困惑，广德市深入开展“敲门行动”，组织工作人员和村社协理员走村入户，摒弃生硬的政策宣讲，改用大白话讲解、面对面算账，把“政策账”变成“民生账”。“群众最关心划不划算、能不能回本，我们就不讲空话套话，只算个人账、家庭账、长远账，让群众看到多缴多得、长缴多得的实惠。”广德市城居保中心窗口工作人员柳琳介绍，工作人员耐心讲解个人账户继承、政府补贴等政策，打消群众顾虑，引导有条件的群众主动提档补缴。
为推动城乡居保工作提质增效，广德市打破“重考核、轻实效”的传统思路，创新推行“市镇村三级包保责任制+一户一策精准服务”模式，把民生工程办到群众心坎上。数据显示，2025年全市完成城居保提档补缴1.1万人，补缴金额3.6亿元，大幅提升了群众养老保障水平。同时，全市符合待遇领取条件人员养老金月发放率始终保持100%，做到足额准时、不漏一人。
针对群众办事不便等堵点，广德市人力资源和社会保障局全力优化便民服务，打通服务群众“最后一米”。全市138个村社服务平台全覆盖开通，实现群众足不出村就能办理参保、查询、缴费等业务；推行线上线下融合服务，线上手把手教会老年人使用皖事通App、电子社保卡，实现掌上办、网上办；线下开设绿色通道，针对高龄、独居、残疾人等特殊群体，常态化提供上门代办、资格认证、政策解答等贴心服务，让数据多跑路、群众少跑腿。
“办理提档手续特别省心，带着证件到窗口，十几分钟就办好，工作人员耐心教我们手机缴费，态度特别好，真正把我们老百姓的事放在心上。”提起办事体验，曹霞连连称赞。从坐等上门到主动靠前，从统一办理到精准帮办，过硬服务赢得群众的真心认可。
立足当下，更着眼长远。“我们加快构建长效保障机制，建立常态化政策宣传、动态化参保扩面、稳步化待遇提升、精细化便民服务长效体系，持续巩固城乡居保工作成效。”彭常志表示，下一步，将始终坚守为民初心，深耕民生保障主业，不断完善三级包保、一户一策工作模式，把民生小事做实、把惠民大事做细，让城乡居保真正成为群众信赖的暖心工程、安心工程。（记者 张敬波 通讯员 陈永健）
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