北京
正值初夏清晨，在太和县翰林广场的新就业群体法律权益维护站里，外卖骑手汪一龙送单间隙走进驿站翻看起新上架的《新就业形态劳动者权益保障案例手册》，这里还有律师定期坐班，这让他觉得“跑单有底气，维权有门路”。
随着平台经济的蓬勃发展，快递员、网约配送员、货车司机、网络主播等新就业群体正在成为城市运转不可或缺的一部分。针对这一群体面临的“诉求散、维权难”等痛点，太和县委社会工作部联合多部门，以法治化手段织密新就业群体权益保障网，将“问题清单”转化为“幸福账单”。
畅通诉求渠道，打造“一站式”法律防线。为破解新就业群体“有理无处说”的困境，太和县构建“线上+线下”立体化诉求响应机制。线下牵头打“暖‘新’驿站”和“权益保障站”，其中特别设立了“工会+法院”劳动争议诉调对接工作室和法律援助绿色通道，专业律师团队提供“代写法律文书—纠纷调解—仲裁代理”的全链条服务。针对货车司机等群体面临的运费拖欠、合同纠纷等问题，太和县推行“接诉即办、快速响应”机制，对诉求单独建账，实行“归纳—联动—快办”的闭环管理。线上依托“接诉即办”平台，新就业群体可以随时上报权益受损问题。2025年以来，该平台累计受理相关诉求140余件，按时办结率达到100%，真正实现了“数据多跑路，新就业群体少跑腿”。
强化源头治理，筑牢“防未病”法治屏障。“以前和平台签合同，密密麻麻的字看都看不懂，现在有了‘白话版’解读，心里踏实多了。”快递员高光明的话道出了许多从业者的心声。太和县坚持把工作做在前面，通过“普法+体检”双管齐下，从源头减少法律风险。组建“律师服务团”，常态化开展“非公讲坛”“创业小灶”“周三有约”等活动，重点讲解劳动合同签订、社会保险缴纳、劳动争议处理等法律知识，提升从业者的自我保护意识。联合总工会建立职工法律一站式服务中心，为新就业群体普及劳动保障法律知识、提供免费法律咨询、代写法律文书、参与劳资协商、调解、代理劳动争议仲裁、诉讼等法律援助服务，助力构建和谐劳动关系。在货运行业，创新召开网上职代会，通过集体协商，签订行业集体合同，覆盖1.2万余名货车司机，把休息保障、薪酬结算等核心权益写进合同，让“个体博弈”变成“集体保障”，有效化解矛盾，司机涉访涉诉问题同比下降50%。
激发共治活力，画好“双向奔赴”法治同心圆。在强化保障的同时，太和县还注重引导新就业群体从“法治受益者”转变为“法治建设者”。依托“积分制+荣誉制”双轮驱动，新就业群体在“随手拍”上报安全隐患、参与纠纷调解等基层治理任务时，不仅能获得积分兑换生活物资，其行为本身也受到法律的保护和鼓励。首批选聘30名骑手、司机担任“食品安全监督员”，赋予他们食品安全监督、社情民意收集等职责，让这支队伍能够成为基层社会治理的“流动探头”和“法治卫士”。
下一步，太和县将持续深化“五和同‘新’”服务体系，不断完善灵活就业和新就业形态劳动者权益保障制度，努力让在太和奋斗的新就业群体，都能感受到法治的温度与城市的温暖。(张欣月)
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