江西
5月23日，首期海尔智慧家庭创造营活动正式开营。16位特邀用户齐聚青岛海尔科创生态园，拉开智慧家庭全民共创新序幕。据悉，创造营以“智慧生活 听你的”为主题，通过前期筛选、中期交互、后期孵化等环节，深入沟通和洞察用户真实生活需求，让用户真正掌握理想智慧生活的定义权。
用户做主角，沉浸式体验全场景智慧生活
创造营活动从策划到落地，全程以用户为主角。首期活动中受邀的16位用户，平均每位拥有的海尔智慧家庭设备在5台以上。他们都是海尔智家APP高月活用户，在日常使用中真切感受到场景互联互通的便捷与智慧。
在创造营活动正式开启前，大家来到海尔智慧家庭展厅，实地体验了当下最前沿的全屋智慧生活场景。在智慧玄关，最新款的智能门锁可以实现AI人脸识别、掌静脉等多种开锁方式，并提供双摄看护快递等服务体验；走进智慧客厅，一句语音指令便能一键切换观影模式，灯光、空调、氛围灯自动联动调节，空调出风还主动避开人站的方向，这些智慧场景吸引了大家驻足观看，家里有娃的林先生则表示后续家里也要升级下。
在智慧厨房区域，柜电一体智能联动吸引不少人的兴趣：烟灶同步启动、烟机自动下降，还能看锅防溢。科技爱好者辛先生很感兴趣，并表示希望未来能联动更多设备、过程更丝滑。而智慧卧室、浴室、阳台等场景的互联互通体验，也赢得了大家一致认可。比如在智慧卧室里一句话即可体验温馨入睡场景，在智慧浴室可享受热水器、浴霸联动的日光浴体验，在智慧阳台洗晒联动更省心等。与父母同住的袁女士说，自己以后要多使用这样的智慧家电和智慧场景，可以大大减轻家务负担。
用户说了算，从倾听到落地形成高效闭环
除了参观体验智慧场景，创造营还通过发布“四真”原则，聚焦海尔智家APP体验进行深度互动，打造与用户全流程高效共创的样板。
一方面，“四真”原则既把用户放在首位，更要让用户需求落地。其一是真倾听，互动过程中，品牌研发、设计、产品等核心团队全员到场，倾听用户的真实需求和痛点。其二是真对话，品牌工作人员与用户全程平等交流，虚心接受大家提出的批评和建议声音，并探究原因。其三是真共创，活动现场设计了多个互动环节，激励用户围绕居家生活痛点畅所欲言，深度探讨。其四是真闭环，核心团队负责人融入讨论小组，直面用户诉求，对需求落地全流程负责。活动现场准备的蓝、黄、粉三色反馈纸，成为用户畅所欲言的“媒介”：蓝色纸表达认可，黄色纸提出建议，而粉色纸则可以书写未来希望。
另一方面，创造营聚焦智家APP的设备卡片功能体验、小优助手、场景操控、3D家庭视图等功能深度讨论。工程师根据用户反馈的真实体验感想与核心诉求期待，进一步明确了使用过程中存在的问题以及后续迭代方向，成为品牌于用户共创的生动实践。在专业人员引导下，有用户解锁了通过智家APP便能清晰了解每个月的用水、用电量，还能设置目标提醒；有用户对小优助手的好用表示惊讶，既能联动全屋设备、帮忙报修，还能解答天气、食谱等各种生活问题；还有用户对个性化场景设置感兴趣，对3D家庭视图的真实掌控感表示满意。
当然，用户们提出的各类建议与问题，比如联动设备太多APP反应时间变长、设备移机后不能自行连接、语音指令识别不准确等，都成为产品工程师后续迭代的宝贵灵感。
作为品牌与用户双向奔赴的共创平台，海尔智慧家庭创造营活动将实现常态化。通过打破沟通壁垒，海尔智慧家庭可以第一时间掌握用户需求变化，让产品及场景解决方案创新，真正从用户中来，到生活中去。
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