上海
近日，农行上海宝山友谊支行凭借高度的责任意识与敏锐的风险嗅觉，成功拦截一起虚假医药养老诈骗，为老年客户保住了万元养老钱，以实际行动践行“金融为民”初心。
当日，一名六旬老年客户进入农行上海宝山友谊支行的营业大厅，主动要求办理异地转账业务，声称是向自家表弟汇款一万元。在填单过程中，网点柜面经理按照流程核验信息，却敏锐察觉到多处疑点，老人户籍为四川，而收款账户归属湖北，异地跨度较大，而老人对所谓“表弟”的身份信息、日常往来情况表述模糊，前后回答矛盾、逻辑混乱。
面对疑点，网点工作人员立即停止推进业务，细致告知陌生转账风险，并向老人宣讲养老诈骗典型案例。在老人执意要求办理业务的情况下，网点工作人员仍不放弃，一边以系统核验、信息复核为由善意拖延办理时间，稳住客户情绪，一边果断拨打报警电话，同步联动警方介入处置。
在网点工作人员持续劝解下，老人最终卸下防备，道出了真实转账缘由。原来，他于网络结识一人自称是某医药团队的负责人，对方谎称团队研发出了可对抗各类疾病的特效药物，诱导老人以优惠价格线上购买。不久后，民警抵达网点现场，与网点工作人员一同进一步劝解老人，彻底打消其转账念头，老人跟随民警至派出所做进一步问询、备案及反诈警示教育。
近年来，以“特效药”“神药”“独家配方”为噱头的虚假医药骗局已成为针对老年群体的高发电信诈骗类型之一，不仅会造成老年客户经济损失，更可能危害老人身体健康。农行上海宝山支行将持续聚焦老年群体反诈需求，常态化开展防范养老诈骗宣传，完善警银联动机制，用专业与责任守护百姓“钱袋子”。
供稿：农业银行上海市分行
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上观号作者：上海银行同业
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