山东
- 新闻频道 记者:董硕 报道
信用卡纾困政策是农业银行面向还款临时困难客户推出的专属惠民金融举措，通过优惠利率、灵活分期、协商还款等定制化服务，有效缓解客户短期资金压力，守护个人征信记录的便民政策。近期，昌乐城关农行成功运用该项政策，为一名遭遇生活困境的客户化解还款难题，赢得客户高度认可。
周四上午，一名年轻客户神色焦急地来到昌乐城关农行网点，向大堂经理倾诉自身困境。受家中老人生病住院、就职工厂停业倒闭双重影响，客户短期内失去稳定收入来源，名下信用卡无法按原约定金额足额还款，既担心逾期产生高额费用，更害怕征信受损影响子女未来就学与就业，情绪十分低落。了解客户实际情况与迫切诉求后，网点工作人员第一时间安抚客户焦虑情绪，细致讲解农行信用卡纾困帮扶政策，明确告知客户符合政策申请条件。大堂经理一对一协助客户整理申请材料，快速完成材料提报与流程审批，成功为客户办理纾困分期业务。当得知按时履约不会波及子女相关事宜时，客户感动落泪，连连称赞农行服务有温度、政策暖人心。
一直以来，昌乐城关农行始终坚守金融为民初心，主动践行国有银行社会责任，将信用卡纾困政策作为普惠金融、民生服务的重要抓手。下步网点将常态化开展政策宣传解读，精准对接还款困难客户群体，主动靠前服务、量身定制方案，用专业高效的业务能力与贴心暖心的服务态度，帮助多名客户渡过资金难关、守护征信信用。
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