山东
联通智家工程师夏芝会：以数字服务筑牢振兴底座 以初心坚守情暖万家
在山东菏泽郓城，中国联通智慧家庭工程师夏芝会27年扎根乡村一线，常年奔走在陈长、智垓、姜楼等16个行政村，用心服务4700户乡村家庭，以扎实的网络服务与为民情怀，为乡村振兴注入强劲数字动能。
夏芝会始终坚信，乡村振兴、数字先行，网络是乡村发展的重要根基。为精准对接群众需求，他踏遍田间地头与村落庭院，建立“一户一档”乡村振兴便民服务台账，详细记录村民用网习惯、产业需求、民生痛点，真正做到村情户情一口清、服务需求心中明。
他摸索出一套接地气、贴民心的摸排服务法：装维上门随手记，把独居老人用网难题、种植基地监控不稳、农户直播卡顿等问题一一记下；农闲傍晚勤走访，动态掌握智能农机、电商设备、安防监控等新增需求；数据联动细核对，结合系统数据预判服务节点，提前规划服务方案，让数字服务紧跟乡村发展节奏。
依托精准台账，夏芝会对沿街商铺、种养大户、电商农户、网课家庭等分类服务，把精力用在重点领域与关键群体。每日完成装维后，他坚持走访重点用户，针对果园直播、养殖场监控、商铺运营等不同场景，上门携带测速仪、定制方案与惠民政策，用专业服务为乡村产业增效、农民增收铺路。
夏芝会把服务口碑当作最好的招牌。他主动转变服务模式，从“等群众上门”变为“主动进村服务”，工具包常备各类装维设备，可现场演示、即时施工、快速开通。
面对群众的顾虑与诉求，他逐户梳理、耐心沟通，免费检测网络、排查WiFi死角，并做好长期跟踪服务。他用真诚与坚持，把“需要再说”变成常联系、常关怀的暖心纽带。
27载风雨兼程，夏芝会以脚步丈量乡土，以匠心守护网络，以初心服务群众。他用实干与担当，在平凡岗位上书写数字赋能乡村振兴的生动篇章，生动诠释了“人民邮电为人民”的初心使命。
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