山东
近日，一位行动不便的群众在家人的陪同下拄着拐杖来到无棣县政务服务大厅办理业务。刚踏入大厅，工作人员便第一时间主动上前接应、耐心询问，为其提供轮椅、贴心推着爱心轮椅全程陪护，耐心细致帮办各项流程，用温柔贴心的举动、暖心周到的帮扶，为群众扫清办事障碍，全程贴心陪伴、全程省心代办，让群众办事一路畅通、倍感温暖。小小的轮椅推送，藏着满满政务温情，成为政务大厅里最暖心的一道风景。
为持续擦亮政务服务暖心底色，用心用情解决特殊群体办事难题，无棣县政务服务中心深耕便民利企服务，聚焦老年人、残疾人、行动不便群众等特殊办事群体需求，把温情服务落到实处，用细致关怀打通政务服务“最后一米”。
大厅始终秉持群众至上服务理念，全面升级无障碍便民服务举措，配齐轮椅、拐杖等全套爱心便民设施，常态化为肢体不便、行动困难的办事群众，提供全程陪同帮扶、爱心轮椅推送、一对一专属帮办代办服务。一句暖心问候、一次贴心搀扶、一趟全程陪护，把政务服务从“窗口”延伸到群众身边，让办事群众在家门口就能实实在在感受到政务服务的温度。
一直以来，无棣县政务服务中心坚守为民服务初心，深耕适老化、无障碍便民政务建设，不断细化便民帮扶举措、深耕细节、精益求精，全方位优化政务服务体验。针对老弱病残孕等特殊群体，全面推行绿色通道、延时服务、上门办、就近办、全程帮办等一系列暖心便民举措，打破办事门槛、抹平服务差距，让政务服务既有办事效率、更有民生温度。
（通讯员 陈晓嫚）
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