陕西
今年1月，张女士因啃猪蹄时不慎将门牙磕掉一角，前往西安太白北路西安西大兔博士口腔医院就诊。一次原本简单的补牙，却因手术过程中的“意外磨牙”，演变为一场持续数月的医疗纠纷。
如今，张女士的牙齿出现酸痛症状，被三甲医院诊断需进行牙齿贴面修复，后续费用或达两万余元。而医院方面则认为，磨牙属于补牙的必要操作，双方各执一词。
患者：术前明确提出不需要磨牙
据张女士介绍，今年1月16日，她因门牙缺损来到西安西大兔博士口腔医院就诊。因还有一颗龋齿需要修补，张女士便在某平台团购了两张补牙券，打算在该院一次性完成两颗牙齿的修补。术前，针对缺损一小角的门牙，她明确向工作人员和医生表示不需要磨牙，“只需要补一块就可以”。然而，在手术过程中，张女士突然觉得痛感袭来，叫停了医生的操作后，她照镜子才发现，自己门牙很大一片区域被医生磨掉。
“我当时就感觉不对，赶紧叫停了手术。”张女士回忆，手术中止后，她当场进行了投诉。更令张女士困扰的是，牙齿被磨后不久出现了酸痛症状。她前往其他三甲医院就诊，被告知不仅需要对缺损部位进行修补，还需要进行牙齿贴面修复。
据张女士计算，目前她去其他三家医院看诊已花费8000多元治疗费用，而后续一次牙齿贴面费用约两万元。让她更为焦虑的是，医生告诉她牙齿贴面并非一劳永逸——瓷贴面的使用寿命一般为10至15年，树脂贴面则仅能维持3至5年，届时还需再次更换，意味着她将面临长期的后续支出。面对如此高昂的代价，张女士与兔博士口腔进行了协商，但医院仅愿意支付3万元。
医院回应：补牙前确需处理坏损部位
5月20日，记者看到张女士提供的一份《牙体修复知情同意书》，签订时间为1月16日，该同意书对牙齿修复目的及材质、牙齿修复可能存在的问题、特殊情况的处理及麻醉等问题进行了说明，但其中并未对是否需要磨牙等细节进行约定。
记者联系到该医院一位李姓工作人员，她告诉记者，补牙前需要将坏损部位进行处理，确实需要对牙齿进行一定程度的打磨。当记者询问术前是否与患者就打磨范围进行了充分沟通时，工作人员表示，有签订术前同意书。
对工作人员的这一说法，张女士并不认可。她同时提供了一份打印日期显示为1月28日的诊断证明，其处置一栏有“11去净龋坏，备洞型”等说明，据李姓工作人员称，这就是需要对损坏部位进行处理的意思。但张女士称，她1月16日与院方签订的术前知情同意书中并无此内容，自己只认可1月16日签订的术前知情同意书。
张女士称，目前院方只答应一次性赔偿3万元了事，但她随后的牙齿修复、治疗等费用完全无法覆盖，因此她一直未答应院方的赔偿方案。对此，李姓工作人员称，院方依然愿意在合理合法的范围内，继续与张女士协商赔偿金额，力争尽快达成一致。如双方无法达成一致，张女士还可以走诉讼渠道维护自己权益。（华商报大风新闻记者 马群）
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