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最近事情有点多,有两家企业前来沟通稿件问题。一个沟通比较愉快,因为对方态度真诚,哪怕稿子本身没有问题,我也愿意给予最大程度的理解和支持。另一个是公关公司的媒介,我原本也同意支持配合,但对方大概想要炫技,玩起了套路,那就不好意思了。
作为媒体人,类似的情况早就遇到过很多,有没什么道德但偏偏喜欢道德绑架的,有不懂法但张口闭口找律师的,应付起来分心费神,还影响写稿的心情。
好在大家还保持着基本的体面,没有搞投诉举报那一套。当然,如果真有的话,倒也不见得是坏事,热闹热闹也挺好。
研究过的企业多了,经历的事情多了,偶尔就会感慨:很多科创类企业最大的问题不是技术研发和商业模式,而是没有专业公关,没有学会沟通。
而诺比侃,就是那个在港股一路高歌猛进的AI公司,在股价暴跌后终于开始招聘“财经媒体关系与公关负责人(AI行业)”。
在诺比侃上市后,《天府商业洞察》曾经关注过诺比侃,对诺比侃的商业逻辑进行过研究,说实话,并不十分看好。如今回头来,一些直觉都得到了应验。
但这不是重点,重点是这家在上市之前都没考虑过公关的企业,在上市半年后开始招聘公关,这不能不算是一种进步。
据招聘者透露,这是诺比侃首次为公关设岗,而且是董事长提的需求,这就更是难能可贵了。把专业的事交给专业的人,而不是迷信自己全知全能,很多老板到公司倒闭的那一天都未必能够认清。
科创企业的创始人们,尤其是学术和研发出身的学霸天才们,他们很擅长窥一斑而知全豹,所以在看过一些新闻报道后也就看透了媒体生态,掌握了公关逻辑,对媒体缺乏尊重,对舆论也不知敬畏。
他们有那个底气。毕竟,媒体本就不是什么神秘行业,早就没有了行业门槛和职业光环。而他们是全社会最聪明的那帮人,他们有理由相信,只要他们肯动笔,绝大部分媒体人都不会有用武之地。
但实际上还是会有一些问题。有些人知道自己不占理,但就是要拿商业谈判那一套去强词夺理;有些人知道媒体怕麻烦,但不知道他们媒体不怕别人找麻烦;有些人知道该怎么跟媒体沟通,但就是掩饰不住骨子里的傲慢。
即便沟通不成功,他们也还有兜底。科创关乎国家经济转型的大战略,而部分科创企业也身系地方经济和就业形势的大局,如果媒体要破坏大局,他们一则有道德大义防身,二则有营商政策护体。
以诺比侃为例。如果翻看诺比侃上市递表以前的新闻报道,就不难发现,没有监督,全是鼓励。根本原因在于,主流媒体有纪律,自媒体没能力,本地媒体难监督,外地媒体不关注。
而形势在递表港交所以后发生了变化,少了赞赏,多了审视,甚至开始有了质疑。等到股价暴跌七成,质疑声越来越多,诺比侃似乎终于想起来,该有个人去和媒体沟通。
事实上,绝大多数科创企业都需要资本的支持,最后注定要走到聚光灯下,他们应该适应直面监督,学会谨言慎行。
其实,一部分科创企业不仅是商业品牌问题上漫不经心,在雇主品牌方面也是怠惰荒疏,对求职者傲慢,在职对员工压榨,对离职员工算计。
还是以诺比侃为例,在收到诺比侃投递邀请时我内心略有点抗拒,因为对诺比侃有过一些了解,亮点不多但槽点不少,公关应该是个苦差事。偏偏还是新设岗位,大概率职责不明预算不多,手下也没人,在磨合中必然会有更多问题,所以婉言谢绝了邀请。
诺比侃的招聘者还试图说服,抱着多接触没坏事的心态就同意了投递,对方却从此消失不见,对其他问题置若罔闻。说她“骗简历”可能有失偏颇,说傲慢也未必准确,也许是太忙了吧,也或许是不专业,但对求职者不够尊重却是显而易见的事实。
再比如,正在研究的一家拟上市公司,在社交媒体上的风评也让我开了眼界,后面会酌情写一写。
我大部分情况下会尽可能避免对企业雇主品牌进行评价,唯恐不够客观冷静,但有时看多了也会忍不住与那些离职员工共情,比如那家销售导向的在线教育平台,比如那家学阀气息爆表的人工智能企业。
当劳动密集型企业开始提高员工福利,当销售导向型企业也开始建设企业文化,灵活就业平台开始给全职员工买社保,个体工商户也开始给员工点下午茶,整个社会的劳资关系变得更加和谐。而原本应该最重视人才的个别硬科技企业,可能却在随意开除员工,甚至搞职场潜规则。
那些科创企业不重视雇主品牌的原因是多方面的,包括从学术圈带来的陋习,也包括科创企业相对集中的权力架构,还包括整个社会的包容宽纵。而归根结底,还是就业市场供大于求。
一言以蔽之,被惯坏了!
所以,诺比侃开始招聘公关,终归是一个好的信号,这意味着那些迷信自己的老板们开始正视自己的短板,开始对市场敬畏,开始接受舆论监督。接受监督,也是一种自律。
这是诺比侃的一小步,可能也是成都科创企业的一大步。
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