山东
近日，有网友通过“问政山东”网络问政平台留言，反映济宁市汶上县中都尚城小区物业存在严重不作为问题，业主家中漏水求助无果，正常居住权益受到影响，引发广泛关注。
该网友系中都尚城小区业主，其家中厨房下水管道出现漏水情况，渗漏的污水已浸泡墙面，导致墙皮大面积脱落、发霉，严重干扰正常居住生活。据业主描述，针对此事，其已多次向小区物业提出维修诉求，但物业方始终以各类理由推脱责任，拒绝提供维修服务，且工作人员态度强硬、工作消极懈怠，让业主维权陷入无奈。
依据相关规定，物业服务企业应按照物业服务合同约定提供服务，对业主合理的维修诉求及时响应、妥善处置，这是物业的法定职责与义务。厨房下水管道相关维修责任需结合管道属性划分，但无论是否属于物业直接维修范围，物业均应履行协调、指导或协助处理的职责，而非简单推诿。此次中都尚城小区物业的消极应对，不仅未能保障业主合法居住权益，也违背了物业服务的基本准则。
该业主在留言中呼吁，希望相关部门关注此事并加强监管督办，切实维护业主合法权益。不少网友留言附和表示，物业服务不到位是当前部分小区的共性问题，期盼相关部门及时介入调查，督促物业依法履行应尽职责，规范服务行为，为业主营造舒适安心的居住环境。
截至发稿时，针对该业主反映的问题，济宁市汶上县相关部门已明确表示已收悉留言，并正在开展调查核实工作，后续将及时反馈办理情况，事件整改及处置进展值得持续关注。
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