北京
作者：YouCore框架君
来源：YouCorer
1
会追问一个why
丰田汽车的生产线上，曾发生过一次停机事故。
机器突然停了，技术员检查后发现保险丝断了，换上新的，机器恢复运转。
大多数人做到这一步就停了。
但丰田的工程师没有。
1why：保险丝为什么会断？
答：负荷过大。
2why：为什么负荷过大？
答：轴承润滑不够。
3why：为什么润滑不够？
答：油泵吸不上油。
4why：为什么吸不上油？
答：油泵磨损严重。
5why：为什么磨损严重？
答：油泵进了杂质。
最后一个为什么，找到根本原因：油泵没有安装过滤器。
换保险丝只能解决一次，装过滤器才能解决一世。
这就是著名的「5Why分析法」，丰田生产方式的基石之一。
追问的本质是不满足于表面答案。
你只接受结论，就永远停留在别人想好的框架里；你追问原因，才能看到别人看不到的东西。
怎么养成这个习惯？
每次听到一个结论，逼自己多问一句：为什么。
不满足于第一层答案，往下一层挖。
2
会用一个类比
乔布斯第一次看到图形界面，是在施乐公司的实验室。
别人看完只觉得：挺酷的。
乔布斯说了一句话：这就像把电视从黑白变成彩色。
一句话，让不懂技术的人也明白了图形界面的价值。
后来他把这个能力用到了极致——发布iPhone时，他说：今天我们发布了三款产品，一个iPod、一个手机、一个上网设备。
观众等着他介绍下一款。
他说：这不是三款产品，这是一款产品。
这就是类比的力量：用一个熟悉的场景，讲清楚一个陌生的道理。
类比的本质是模式识别。
你把这件事的道理，迁移到那件事上，领导就觉得你举一反三。
领导说：这个客户不好搞。
你说：我之前遇到过类似的客户，他们的核心需求不是产品，是安全感。这个客户可能也一样，要不要试试？
一句话，你就从执行者变成了参谋。
Photo by Mario Gogh on Unsplash
— THE END —
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