北京
2008年，我做了个决定，让公司收入瘫痪了整整两年。2020年，同样的危机再来，我换了个打法——结果五年里收入几乎翻倍，从6400万美元冲到近1.2亿。
现在全球裁员潮一波接一波。亚马逊砍掉1.6万个企业岗位，UPS缩减3万个运营职位，雀巢裁掉1.6万人。但对大多数企业主来说，现金流紧张时，裁员不该是第一选择。
因为收入问题，往往披着营销问题的外衣。
2008年房地产崩盘时，我的公司PostcardMania遭受重创——46%的客户来自房贷和房地产行业。客户大批流失，收入断崖下跌。我坚决不裁员，自己降薪，却做了一个违背直觉的决定：削减营销预算。
大错特错。
第二年更惨，我甚至不确定能不能发出工资。收入比2008年再跌15%，少了100多万美元。我咬牙把营销恢复到危机前水平，还加了一点投入。结果快速反弹，2010年创下收入新高。
营销救了我们。2020年疫情来袭，几千家小企业客户被迫关门，我们的收入瞬间腰斩。这次我闭上眼睛祈祷，然后告诉团队：营销继续，工资照发，其他的等结束再说。
2008年的教训没白吃。接下来发生的事彻底改变了公司：
• 竞争对手暂停营销，我们的效率反而更高。六个月内线索增长9.24%，每周多186条，零额外投入
• 疫情封锁期间周收入一度下跌41%，2020年底却创下历史新高，全年增长10%
• 此后五年，收入从6400万美元逼近1.2亿美元
为什么营销不能停？三个实操要点：
第一，保持营销连贯性。 市场恐慌时，你的声音更容易被听见。别人沉默，你说话，成本效率自然提升。
第二，把转化做扎实。 线索来了接不住，等于白花钱。检查你的销售流程，别让机会从指缝漏走。
第三，跟进流程要极致。 长期销售增长，靠的是系统化的客户跟进，不是碰运气。
现金流紧张时，人本能想砍支出。但营销不是成本，是收入引擎。关掉它，短期省下的钱，长期要加倍偿还。
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