上海
“普安路淮海大楼东楼天冷天热家中总是断电，严重影响居民日常生活!”今年3月的一天，黄浦区人大代表周莹手机的随申办政务云“黄浦数字人大”平台上，跳出一条居民“扫码”提交的信息。
收到信息后，周莹第一时间与淮海大楼所属的淮海中路街道新华居委联系，了解情况。原来淮海大楼东楼建于上世纪九十年代，是淮海路上首座商住两用高层建筑。投用30多年来，楼内电力设施始终未得到系统性更新，线路老化、供电容量不足等问题日益突出，存在安全隐患。
“受小区内部诸多矛盾影响，电力实事工程迟迟无法进场实施，居民‘用电难’问题长期悬而未决。”淮海中路街道社区管理办主任施天明说，淮海大楼东楼60%以上居民都是老年人，使用的都是单相电表及原始电阻器，每到酷暑与寒冬，用电负荷激增致使跳闸断电频发，经常断电，严重影响居民正常生活。
在周莹代表、新华居委的积极推动下，经淮海中路街道管理办、平安办以及区建管委等多方协调，协同发力，淮海大楼电力改造工程近期已顺利进场施工。此次改造将全面更换楼内老旧木质电表箱，整体升级电力基础设施，从源头解决线路老化、供电不足、频繁断电等问题。
淮海大楼东楼的电力改造，得益于“代表赋码”机制。这是由黄浦区人大代表工作室牵头，依托“黄浦数字人大”平台，为每位区人大代表生成一个专属二维码，群众扫码就能向人大代表便捷提出意见建议、反映急难愁盼问题。
长乐路顽疾改造也是生动的一例。一块仅4平方米的小区公共空地，长期被三辆破旧黄鱼车占据，杂物堆积、野猫聚集。在“代表赋码”机制助力下，这块小区治理“硬骨头”被彻底啃下，环境焕然一新。
黄浦区人大代表顾煜通过随申办政务云“黄浦数字人大”平台，收到瑞金二路街道长乐路434弄居民提交的诉求：小区公共空地长期停放三辆破旧黄鱼车，占用公共空间、影响环境卫生，成为民生痛点。
代表第一时间响应，立即转交延中居委核实。经查，该处堆物为社区居民经营饮用水所用，此前多次劝说效果不佳，是长期未解决的治理难题。顾煜主动牵头，协调居委会、物业、工作站、城管等多部门，多次召开协调会，并分步施策：居委上门耐心沟通，以情动人化解抵触；物业明确公共区域禁堆规定，压实管理责任；工作站协调资源，解决物品存放实际困难；城管依法宣传。刚柔并济、持续发力下，业主逐渐从抵触转为理解配合。最终，三辆废弃黄鱼车由业主自行清理，饮用水货品由居委协调落实临时存放点，4平方米公共空间彻底恢复整洁通畅。周边居民纷纷点赞。
据悉，自2025年12月上线以来，“黄浦数字人大”已深度融入人大工作的各个场景，实现从“纸间”到“指尖”的迭代。其中，“代表赋码”线上通道，更是为人大代表联系人民群众搭建起了全天候、零距离的云端平台——各街道人大工委将代表二维码在人大践行全过程人民民主基层实践站公示，实现“一人一码”，群众可以通过“扫码”进行留言。代表线上实时收到群众发来的意见建议和社情民意，按照“求解”“意见建议”“咨询”“其他”等情况进行分类处置，通过平台及时推动急难愁盼问题快速处理，并向群众反馈。
此外，代表的建议办理通过数字人大实时反馈，实现“群众呼、代表督、政府办”的良性互动。
编辑 / 刘韫文
来源 / 上观新闻 （记者：解放日报 王海燕）
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