河南
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人伤理赔暖人心，锦旗致谢显担当——中国太保产险驻马店中支践行“三心”服务承诺
2026年4月7日，于女士驾车行驶途中与骑电动车的臧先生发生碰撞，伤者家属心急如焚，于女士也手足无措。接到报案后，查勘员董闯闯没有让客户多等一分钟，第一时间赶赴现场。查勘定损、协助送医，一连串动作一气呵成。在客户最慌乱的时刻，理赔人员主动靠前，让家属不必在事故现场与医院之间来回奔波——这份“省心”，是慌乱中的一颗定心丸。
住院期间，人伤专员康宁全程跟进，多次前往医院探望，与家属面对面沟通理赔事宜。每一个疑问，耐心解答；每一个环节，细致梳理。透明化、标准化的服务，让客户对理赔流程了然于心——这份“放心”，是焦虑时的一剂良药。正是这份细致周到，让伤者在出院后积极配合提交材料，理赔流程高效推进。5月9日，伤者家属将一面印有“尽心尽责，值得信赖”的锦旗送到中国太保产险驻马店中支，以表达对公司专业理赔与暖心服务的诚挚感谢。
下一步，中国太保产险驻马店中支将继续以客户需求为导向，用专业高效的行动、温暖贴心的关怀，持续践行“省心、放心、安心”的三心服务承诺，为每一位客户排忧解难，让保险的温度传递到更多人心中。
（高敏）
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