亚马逊在全美上线30分钟极速配送服务

亚马逊正在进一步压缩网购等待时间。 这家电商巨头周二宣布，在全美数十座城市正式推出名为 “Amazon Now” 的 30 分钟极速配送服务，主打生鲜杂货、家庭日用品及其他本地高频需求商品。

据介绍，用户可在亚马逊 App 和网站中选购“成千上万件”可参与该服务的商品，包括新鲜果蔬、乳制品和鸡蛋、烘焙食品、个护与保健用品、母婴与宠物用品、小型电子产品以及在法规允许地区的酒类等。 符合条件的商品会在页面上标注“30 分钟配送”字样，Amazon Now 相关选项也会在用户浏览购物时同步展示。

在首批覆盖范围中，亚特兰大、达拉斯—沃斯堡、费城和西雅图将率先大规模开放 30 分钟送达服务。 随后，奥斯汀、丹佛、休斯敦、明尼阿波利斯、奥兰多、俄克拉何马城和菲尼克斯等城市也将陆续加入。 亚马逊表示，随着今年内持续扩张，预计将为这些城市及更多地区的数千万消费者提供该服务。

在价格策略上，Amazon Now 选择了与速度同样激进的路线。 虽然 30 分钟配送并非免费，但 Prime 会员享有明显折扣：每单仅需支付 3.99 美元配送费，而非会员为 13.99 美元。 对于低于 15 美元的小额订单，Prime 会员需额外支付 1.99 美元小额订单费用，非会员则为 3.99 美元。 相较于部分竞品平台的“复杂收费模型”——包括波动的配送费、服务费、预期小费以及潜在的单件加价——亚马逊认为这一费率结构更为直观，对 Prime 会员而言整体成本也更具优势。

实际上，亚马逊早在 2025 年 12 月就已在西雅图和费城开展 30 分钟配送的试点测试，与 DoorDash、Uber Eats 和 Instacart 等本地即时配送服务正面竞争。 随着正式商用和覆盖范围扩大，这一服务被视为亚马逊对本地生活与即时零售领域的一次集中火力输出。

为了在半小时内送达订单，亚马逊启用了与传统大型仓储体系不同的履约网络。 公司在更靠近用户居住和工作区域的位置布局规模较小的履约点，通过压缩行驶距离、缩减库存范围来提高拣货与配送效率，从而支撑 30 分钟送达的时效目标。 在大多数地区，Amazon Now 将提供 24 小时不间断服务，以满足全天候消费需求。

亚马逊全球运营高级副总裁 Udit Madan 在声明中表示，Amazon Now 面向的是那些“需要或希望在 30 分钟内收到亚马逊订单”的场景。 他举例称，用户可以通过该服务在临近晚餐时补齐食材，在出发前紧急补买 AirPods，或在日常生活中即时补充洗衣液、牙膏等家庭必需品。

Amazon Now 将与亚马逊既有的多层次“极速配送矩阵”并行存在。 截至今年 3 月，亚马逊已在美国提供覆盖 9 万多件商品的 1 小时和 3 小时配送，同时在数百万件商品上提供当日达服务。 在美国部分八个地区，亚马逊还通过 Prime Air 试点 60 分钟以内的无人机配送项目，测试更极致的即时履约能力。

从业务体量看，亚马逊的快速配送已经成为 Prime 会员体验的重要组成部分。 2025 年，全球 Prime 会员通过当日达或次日达共收到了超过 130 亿件商品，其中仅美国市场就贡献了 80 亿件，同比增长 30%。 随着 30 分钟配送服务在更多城市落地，这一数字有望进一步攀升，也将继续抬高整个电商行业在履约速度和服务预期上的“天花板”。