安徽
“跑了好几家银行都不愿意收这些硬币，没想到建行不仅帮我清点，还加班办完业务，真的太感谢你们了！”业务办完后，客户王先生对建行合肥庐阳支行营业部工作人员耐心负责、为民解忧的服务态度连连称赞，对建行暖心尽责的服务理念深表认可。每每听到客户的由衷称赞，都是对网点服务的最好认可。
在日常金融服务中，硬币清点看似是微不足道的小事，却是不少群众急难愁盼的烦心事。长期以来，支行始终坚守“金融为民”的初心，把群众的小事当作服务的大事，无论是沿街商户积攒的大量流通硬币、老人留存多年的零散分币，还是各类小额混杂的零钞，只要客户有需求，支行工作人员始终热情接待、从不推诿。不少客户因硬币数量多、面额杂，自行清点耗时费力，尤其是老旧分币流通性弱、清点难度大，常常抱着试一试的心态来到网点。工作人员始终秉持便民服务理念，主动开辟专属服务区域，合理调配人力，在保障厅堂正常业务有序办理的同时，全力投入零钱清点工作。面对堆积成袋、面额混杂的零币，工作人员分工协作、有条不紊，分拣、清点、复核每一个环节都严谨细致。对于磨损严重、污渍附着的硬币，逐枚擦拭甄别；对于流通稀少的分币，放慢速度手工清点，绝不遗漏一分一毫。整个过程繁琐又枯燥，工作人员常常放弃中午休息时间，耐心专注地与零钱“打交道”，哪怕指尖沾满灰尘、耗时许久，也始终保持热情周到的服务态度，确保每一笔清点金额精准无误，高效为客户完成兑换、存款业务。
一直以来，支行不拒小事、不怕麻烦，常态化为客户清点整理各类硬币及残损币，用耐心、细心与责任心，破解客户零钱兑换难题，以点滴暖心服务践行国有大行为民办实事的责任担当。未来，支行将持续深耕民生金融服务，始终以客户需求为导向，不断优化便民服务流程，用心解决群众金融服务中的各类难题，用实实在在的行动践行服务承诺，让金融服务更接地气、更暖人心，全力守护好群众的“钱袋子”，不断提升广大群众的金融获得感与满意度。
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