中信保诚2025企业社会责任交出亮眼答卷，高质量发展践行险企担当

4月30日，中信保诚人寿正式发布《2025年企业社会责任报告》（以下简称“报告”）。报告显示，2025年中信保诚人寿在经营业绩、社会责任、绿色发展等领域交出亮眼答卷：归母净利润达49.5亿元，创公司成立以来最佳水平；深耕金融“五篇大文章”，其中绿色金融投资规模实现高速增长，养老金融致力模式创新，数字金融实现数智化转型新突破；以客户为中心，全年理赔金额近22亿元，保单服务数字转型成果丰硕。中信保诚人寿以实干诠释“保险为民”的初心，彰显了合资寿险公司的责任担当。

治理效能持续提升，盈利创公司成立以来最佳

2025 年，中信保诚人寿坚持金融工作的政治性、人民性，强化党建引领，提升党建效能，不断破解发展难题、化解风险挑战，积极推进转型发展。

报告显示，中信保诚人寿全年经营业绩稳健增长，高质量发展根基进一步夯实。一方面，公司规模与盈利双轮驱动，2025年实现原保费收入336.6亿元，同比增长12%，高于行业平均增速；实现新单原保费158.6亿元，增长79%，成为拉动整体收入增长的核心引擎；归母净利润达49.5亿元，净利润创公司成立以来最佳。

另一方面，公司资产稳健增长，截至2025年末，公司合并总资产达2867.8亿元，资产规模稳步扩张；归母净资产达147亿元，较年初增长16%，资本实力进一步增强；资管公司资产管理总额达3635.4亿元，资管能力持续提升；公司核心偿付能力充足率122.35%，综合偿付能力充足率208.28%，偿付能力持续高于监管要求。

深耕金融“五篇大文章”，服务国家战略大局

2025年，中信保诚人寿继续秉持长期主义理念，通过聚焦科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大领域，以实际行动服务国家战略。

科技金融领域，截至2025年末，公司科技金融投资余额74.37亿元，累计服务科技企业超600家，通过债券、股票、股权、基金等多元化投资，为科技创新注入金融“活水”；同时公司累计为176家国家“专精特新”企业提供保险保障，以优质服务解决企业后顾之忧。

绿色金融方面，公司将绿色发展理念全面融入经营管理、投资决策、风险管理全流程。截至2025年末，公司绿色、社会责任与可持续发展投资规模达313.81亿元，较年初实现46.16%的高速增长，以绿色投资助力“双碳”目标实现。

普惠金融领域，中信保诚人寿聚焦民生需求，开发多领域普惠保险产品，特别关注70岁以上老年人保障缺口，推出专属老年人意外险，让保险惠及更多群体。

养老金融领域，公司打造「未来有约」养老品牌，建立「和睦相护」护理品牌，全年共推出27款养老相关产品，为人民群众全方位养老保障提供了有力支撑；推出“未来之家1+3” 养老服务体系，开启“金融+服务+场景”协同新生态；创新推出信托养老服务，实现“保险+信托+养老”直付服务；打造专业队伍，累计培养1400余名养老金融规划师，为应对人口老龄化提供综合解决方案。

数字金融领域，2025年公司优化客户经营平台建设，平台注册用户达147万；升级代理人展业平台，累计制作建议书73.7万份，为5.5万个家庭完成24.7万份保单解析；上线“核保百事通”，全面简化操作流程；获得3项国家发明专利授权，自主创新能力得到不断提升。

以客户为中心，守护人民美好生活

中信保诚人寿持续以诚信守护人民美好生活。报告显示，中信保诚人寿2025年承保超210万名客户，承保金额2.61万亿元；理赔给付21.87亿元；办理满期金领取2万人次，总金额50.62亿元。据统计，自开业起至2025年，公司已累计为超过1414万名客户提供保险服务，累计承保金额近22万亿元，累计向客户提供理赔近202亿元人民币。

同时，中信保诚人寿的保单服务数字化转型成果显著：电子投保率99.8%，微理赔申请率99.8%，保全电子化率96.5%；投保10分钟办结，保全最快30秒完成，理赔申请平均处理不足1天，重疾案件53.2%实现“当日受理、当日到账”，以高效服务赢得客户信赖。

在产服体系建设方面，中信保诚人寿2025年围绕“保险+健康医疗”“保险+养老服务”“保险+子女教育”“保险+财富管理”，打造“康养育富”产品服务体系，通过产服一体化建设为客户提供相应保险产品及康养服务。截至2025年末，公司增值服务覆盖569万客户，全球旅行及医疗救援服务覆盖超60万客户，为超2.8万人次提供医疗直付/垫付服务，健康咨询与专项服务使用超9.1万人次。

践行绿色发展理念，传递公益温暖力量

自成立以来，中信保诚人寿一直倡导“聆听·关怀”的公益理念，用心聆听社会需求，主动承担社会责任。2025年，中信保诚人寿深化“保险+公益”模式，与国际环保组织“根与芽”合作发起“助青少年救地球”项目，为青少年提供生态保护实践平台。同时，公司打造“信成长”公益平台，并独家引入QSI国际公益认证，“信成长”小程序上线71场多元公益活动，覆盖教育、非遗、环保等领域，新增数字化公益档案1.1万条。

在爱心公益方面，公司2025年为香港大埔火灾救援及灾后重建捐款港币540万元；同时公司以消费帮扶方式，向中信集团帮扶藏一区三县、中央和国家机关工委定点帮扶四县等采购农副产品，累计采购745.4万元。

自成立以来，中信保诚人寿累计公益事业投入超5000万元，参与公益项目超过400个，发动志愿者近9000名。