重庆市两江新区龙塔街道：院坝接访架起“连心桥”，零距离倾听解民忧

近日，重庆市两江新区人大代表罗元走进龙塔街道紫福路社区天骄俊园网格，开展常态化选民接待活动，以接地气的“院坝接访”形式，与辖区选民代表面对面交流，倾听群众心声、收集民生诉求，用暖心实干的履职行动回应辖区居民的殷切期盼。

活动现场没有正式会场的拘束感，邻里围坐一堂，氛围轻松真诚。各位选民代表敞开心扉、踊跃发言，立足日常生活所见所感，围绕社区基层治理、民生服务保障、小区环境提质、退役军人暖心服务等居民高度关注的话题各抒己见。结合日常出行、居住生活、办事体验，居民们重点提出小区道路绿化养护不到位、公共休闲设施老化破损、日常关怀服务不足等多项民生问题并给出改进建议。

“对于很多优抚政策，我们普通居民、退役军人了解不多，希望社区多普及、多落地。”现场居民纷纷道出生活中的困扰与诉求。面对居民朴实真切的心声，罗元代表全程耐心倾听、细致记录，逐一回应居民疑问。对于政策解读、流程咨询等简单民生问题，他现场为居民答疑解惑；对于复杂、需要多部门联动的民生诉求，他逐条梳理分类、明确办理思路、跟进节点，承诺将精准汇总居民建议，对接街道、区级相关职能部门协调处置，全程跟踪督办、闭环落实，真正实现民有所呼、我有所应，让居民的每一次发声都有回应、每一项诉求都有着落。

院坝接访。

同时，为让居民直观感受基层代表履职实效，增强群众的获得感与安全感，罗元代表在现场向大家详细通报了朝阳之家小区物业用房危房拆除项目的圆满落地情况，用实打实的民生成果兑现履职承诺。据了解，此前朝阳之家小区内一处物业用房墙体持续开裂、结构受损，随着日积月累，裂缝不断扩大，建筑稳定性大幅下降，不仅彻底丧失使用功能，而且紧邻居民通行道路，过往老人、孩童居多，存在极大安全隐患。

接到居民反映后，社区立即安排工作人员现场核实情况，多次走访居民、倾听诉求，同时对接街道、区级住建部门开展安全鉴定，确定该处用房被正式认定为危房，必须立即拆除。然而，该房产权归属协调难度大，所属单位与开发商迟迟未能达成一致意见，拆除工作一度陷入停滞。为啃下这块“硬骨头”，罗元代表多次牵头组织召开协调会，反复沟通协商拆除方案与后续事宜。经过多轮不懈沟通与持续攻坚，最终成功促成开发商落实主体责任，完成危房整体拆除工作。如今，长期悬在居民心头的安全隐患得到了彻底清零，小区居住环境更加安全舒心。“多亏了社区一次次跟进协调，帮我们解决了多年的安全难题，现在走路再也不用提心吊胆，住着也安心多了！”小区居民对此连连称赞，对人大代表扎根基层、为民办实事的履职成效给予高度认可。

朝阳之家小区危房拆除现场。

此次“院坝接访”，既是代表履职下沉的生动实践，也是社区治理与人大联动的有效载体。罗元表示，人大代表的根在群众中，履职的舞台就在基层网格里。今后将持续深化“代表进网格”工作机制，把网格作为联系群众、服务群众的主阵地，常态化开展走访接访、民情收集、问题督办，当好政策宣传员、民情联络员、群众服务员，推动各类民生问题在网格一线就近化解、闭环解决，持续打通服务群众“最后一米”，用扎实的履职成效守护居民幸福生活。

通讯员 潘璐