外卖骑手、建筑工人、货车司机……天津“安心行动”守护每一个奋斗的你

（来源：中国长安网）

转自：中国长安网

​去年年初，司法部印发《关于组织开展维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”的通知》，部署开展法律援助“安心行动”。

“安心行动”如一缕暖阳，将“薪愁”变为“心安”。天津市司法局深入开展维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”，以暖心举措、务实担当，把法律服务送到劳动者身边，用法治微光照亮希望之路，让每一份辛勤付出都有坚实保障，让法治温度直抵人心。

01

部门协同聚合力

打通维权“快车道”

“没想到十几天就拿到了工资，真是太感谢你们了！”两位外地来津务工的老人紧紧握着法律援助工作人员的手连连道谢。这是“安心行动”中，部门协同高效维权的暖心一幕。此前，两位老人薪资被拖欠，经开区法援中心了解情况后，第一时间启动农民工讨薪“绿色通道”，当日完成受理、审查、指派，援助律师上门服务、全程代办，依托“法援＋法院”联动机制，仅12天就促成双方调解，让老人在春节前拿到了首笔欠薪。

破解劳动维权难题，协同联动是关键。本市各级司法行政部门联合多部门建立协作机制，打通信息共享、案件移送、联合调处快速通道。河西区司法局与人社、工会部门建立信息共享、案件移送、联合调处机制，集中开展治理欠薪冬季专项行动，保障农民工工资支付。武清区司法局与人社、法检部门建立农民工讨薪纠纷联动处置机制，简案“当场办”，繁案“限时办”，切实降低维权成本。南开区司法局积极探索“法援＋检法”多元联动工作机制，检察院支持起诉、补强证据链，法院简化流程、快速立案，三方同向发力，有效缩短维权周期。

02

端口前移沉一线

搭建服务“便民站”

“专业精湛品德高尚，为民解忧令人敬仰。”这面鲜红的锦旗是一名劳动者对法律援助律师最真挚的赞誉。这起案件涉及五家关联公司，法律关系纷繁复杂，受援人未签订劳动合同，维权之路困难重重。河东区法律援助中心劳动人事争议仲裁院工作站及时受理转办，由中心指派擅长办理劳动案件的律师全程跟进，最终帮劳动者追回20余万元赔偿款。

聚焦“就近办、便捷办”的服务需求，全市法律援助机构将服务端口不断前移，在全市四级公共法律服务实体窗口覆盖城乡的基础上，在劳动仲裁院、人民法院、司法所等处增设法援工作站，派驻律师现场提供一对一咨询、协助申请仲裁、指导证据整理，实现“咨询—转办—代理”全链条无缝衔接。

03

多元调解暖民心

化解纠纷“解心结”

化解劳动纠纷，既要法理，更要温情。“安心行动”坚持调解优先，聚焦劳动者最关心的劳动关系认定、追索劳动报酬、保险保障待遇等重点问题，主动提前介入、耐心倾听沟通、找准纠纷症结，用柔性方式化解矛盾纠纷，努力为劳动者提供细心、贴心、热心、暖心的公共法律服务。

河西区公共法律服务中心整体入驻综治中心，在一起外卖骑手讨薪案件中，积极对接企业、全力促成和解，让受援人过了个“安心年”。北辰区法援中心帮助未签劳动合同、被无故待岗的务工人员认定劳动关系，顺利拿到各项补偿。一件件暖心案例，不仅化解了劳资纠纷，更解开了劳动者的“心结”，真正实现案结、事了、人和。

04

科技赋能优服务

开启线上“云服务”

“人在外地，不用来回跑，线上就办好了手续，太方便了！”蓟州区三位异地务工人员，通过天津法律服务网“农民工欠薪求助绿色通道”发起求助，法援中心三次回访，全程线上跟进、视频受理、跨域协调，最终帮助他们顺利拿到了被拖欠的3万余元劳务费。

依托“实体、热线、网络”三大平台，“安心行动”打造线上线下一体化服务体系。12348公共法律服务热线通过“热线联盟”机制，实现与人社12333、工会12351等15条热线的“一键转接”。目前，“劳动争议专席”共接听咨询11万余通，接通率、满意率均超99％；12348天津法律服务网、“天津掌上12348”微信服务号对接法律援助办案系统，实现案件跨平台流转。本市各级法律援助机构受理劳动者相关法律援助案件1200余件，跟进办理法网“农民工欠薪求助绿色通道”案件300余件，为劳动者挽回经济损失3000余万元，真正实现法律服务24小时不打烊，随时随地为劳动者排忧解难，让维权更便捷、更高效。

05

源头预防筑防线

共筑用工“和谐网”

“以前对用工法律知识了解不多，通过这次培训，清楚了该如何规范用工，也避免了很多纠纷。”滨海新区某建筑项目劳资专管员在参加完“开工第一课”后说道。

本市各级司法行政部门将普法宣传融入日常，深入施工现场、用工企业、户外劳动者驿站，开展形式多样的“法援惠民生”宣传服务活动近300场次，发放宣传材料7万余份。南开区将普法活动与传统节日相结合，在户外劳动者驿站组织开展包饺子、煮元宵等关爱劳动者活动，为职业安全风险较高的建筑工人、网约配送员、货车司机等劳动者讲解安全相关法律知识，并常态化设置法律援助宣传长廊，提升政策知晓度。西青区联合高校开展“法援志愿行”活动，为天开园提供上门服务和精准对接，提升园区企业依法用工意识，增强劳动者依法维权能力，从源头防范化解劳动用工风险，构建起和谐稳定的劳动关系。

本市司法行政系统将持续深化法律援助“安心行动”，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，用更贴心、更便捷、更高效的法律援助服务，全力守护劳动者合法权益，以法治力量护航广大劳动者安心就业、放心务工、顺心维权，为天津经济社会高质量发展筑牢法治保障。