国企民企双向赋能 九龙坡“鸵鸟驿站”激活社区服务新动能

当国有企业“存量家底”遇上民营企业“市场活水”，会碰撞出怎样的火花？5月15日，由九龙坡区国企存量资产改造、市场化专业运营的“鸵鸟驿站”城市现代化配给体系(后简称“鸵鸟驿站”)首批三家店——西郊路店、珠江花园店、盛世华城店将开门迎客。这标志着国企、民企联手打造的一套旨在破解社区“资源闲置”与“服务缺位”双重困局的新型服务网络进入实战运营阶段。

即将投入运营的“鸵鸟驿站”。九龙城市开发集团供图

从“闲置空间”到“服务中枢”

构建可持续运转的社区服务网络

什么是“鸵鸟驿站”城市现代化配给体系？九龙城市开发集团相关负责人介绍，这不是传统意义上的商业招租，也不是临时性便民活动，而是以国企存量社区资产为物理载体、以数字化系统为运行中枢、以专业化市场化运营为服务引擎，构建起的一张覆盖全域、响应高效、权责清晰、可持续运转的社区服务网络。

长期以来，社区服务面临“两难”：一方面，国企持有大量闲置存量资产，因缺乏运营能力难以发挥效益；另一方面，居民对便捷服务的需求日益增长，却面临“服务找不到、质量没保障”的困境。

九龙城市开发集团负责人介绍，“鸵鸟驿站”城市现代化配给体系是以国企存量社区资产为物理载体、以数字化系统为运行中枢、以专业化市场化运营为服务引擎，构建起的一张覆盖全域、响应高效、权责清晰、可持续运转的社区服务网络。它并非简单的商铺招租或便民摊点，而是一次深度的基层治理与服务模式创新。

其核心目标是破解“资源闲置”与“服务缺位”并存的治理堵点，致力于实现：3分钟响应居民需求(线上下单/电话呼叫)，1公里内15分钟抵达服务现场(站点就近覆盖+即时配送支持)，闭环履约保障(数据可溯、监督可见、退出有据)。

根据规划，该项目采取分阶段递进策略。2026年初已完成首批12个站点的硬件建设，并于4月通过重庆联交所公开遴选，最终由中之信(重庆)农业科技发展有限公司获得运营权，计划于5月中旬选择3家店率先运营，月底完成全面投运。

此次率先开业运营的3家店重点服务于杨家坪、谢家湾、石坪桥三个街道，辐射范围可达杨家坪商圈、民主村、九龙滨江沿线等区域。站点也各具特色，西郊路店在首批12个站点中面积最大(约 247.1平方米)、交通便利(附近400米内有公交、轻轨站)；珠江花园店，距离品质小区珠江花园仅20米，便捷性高；盛世华城店位于桃花溪畔，颜值最高、周边小区密集。后续9个站点将延伸服务至九龙街道、中梁山街道，构筑全区重点社区服务网络。

目前，第二批次站点布局已加速启动，计划年内建成60个站点，系统编织起九龙坡区的“15分钟高品质生活服务圈”。

从“单一服务”到“生态闭环”

激活三方共赢动能

“鸵鸟驿站的价值远不止于买菜购物，它试图构建一个多方共赢的社区生态闭环，”该负责人介绍道，“它打破了传统便利店的物理边界，构建了‘前店+后仓+全域配送’的立体闭环，以‘店+仓+社区’三位一体模式，解锁15分钟极速生活圈。”

对于业主而言，它是“一站式生活管家”。以“15分钟生活圈”为半径，提供从日常消费、生活服务到休闲娱乐的超2000种商品及100项服务。有非常全面的高性价比的刚需商品，还有家政维修等应急服务，更有“亲子游学”“相亲交友”等活动，搭建社群邻里情感连接。“以前买菜要跑菜市场，修水管要翻黄页找师傅，现在到我们驿站就能解决，还能参加邻里活动，这里更像‘社区客厅’。”

对于平台而言，它是区域民生品牌的孵化器。通过标准化、连锁化的运营，不仅盘活了沉睡的社区资产，更在高频互动中建立起深入人心的“鸵鸟驿站”品牌形象，成为社区凝聚力的“黏合剂”。

对于经营者而言，它试图探索出一条可持续发展的商业路径，即通过“刚需引流+增值服务互补+社区公益赋能”的商业模式，在保障社会效益的同时，实现经营盈利能力的提升。

据了解，驿站内会设立“环卫工人服务点”，提供免费饮水、热饭等公益服务，这份善意将凝聚起全社会的向善力量，让城市不仅有“速度”，更有“温度”。

从“卖商品”到“卖生活方式”

筑牢服务品质根基

支撑起站点服务网的，是一套精细化、差异化的核心经营策略组合拳，每一项都聚焦居民需求的“痛点”。

在价格方面，鸵鸟驿站坚持“让实惠看得见”，80%的商品价格低于市面主流商超，居民可以实现米面粮油“随心购”。在品质方面，依托3000亩自有养殖基地万州派良源养鸡场、2万头养殖规模的巴南姜家黑猪、农投淡水湖生态鱼、贵州农家散养土黄牛等基地，精选鸡蛋、猪肉、鱼、牛肉等刚需商品，确保每一份食材来源清晰、安全可溯源；并通过集采模式，降低商品价格，让居民享受“产地直达”的新鲜与实惠。在多样化需求满足方面，积极探索“自营+平台合作”的灵活模式，联动中国旅行社、广电平台、登途驿站等机构，为居民提供食材溯源之旅、精品周边游、团餐食材供应，乃至流浪动物领养、邻里以物换物等多元服务。

通过模式重构、选品创新、服务升维三大路径，鸵鸟驿站实现了从“卖商品”向“卖生活方式”的质变，为社区居民注入了情绪价值与社区归属感，搭建起一个高效响应、值得信赖的生活服务平台。(九龙城市开发集团)