“周周有市集，服务送到家” 厦门市“红管家 联万家”物业服务月启动

本文转自：人民网

人民网厦门5月10日电 （余乃鎏）上线“红管家服务通”小程序、举行“红管家 联万家”主题地铁专列发车仪式、举办“周末服务市集”……9日，“物业服务进家庭，共筑幸福好家园”厦门市2026年“红管家 联万家”物业服务月活动在思明区文灶地铁社区启动，以进一步深化“红管家 联万家”党建联建品牌，加快构建具有厦门特色的物业“好服务”体系，助力解决居民身边的急难愁盼，让广大市民群众住得舒心、过得安心，切实提升获得感、幸福感、安全感。

活动现场，为凝聚政企社多方合力共建幸福宜居家园，厦门市物业管理协会发出“物业企业坚守初心，以优质服务践行担当”“各行业协同联动，以跨界融合凝聚合力”“市民朋友积极参与，以同心共治守护家园”三大倡议；物业企业代表承诺以“小物业”服务“大民生”，将以更实举措办好民生小事，以更优服务守护幸福家园；合作服务商代表宣读承诺书，表态将助力提升物业服务质量，共同筑牢服务基石。

活动现场。厦门市住建局供图

期间，本次活动的核心数字平台——“红管家服务通”小程序同步上线。据介绍，这款小程序不仅集需求收集、服务发布、在线下单、评价反馈等于一体，可实现全流程线上化，还特别接入AI红管家，实现语音下单，满足年长者的需求，并引入“幸运账单”互动营销——业主上传物业缴费凭证（发票或账单）即可100%参与抽奖，有效提升物业费缴交率与居民参与感，实现“缴费-服务-福利”闭环，打通社区消费与物业服务的连接。

与会代表随后步行至文灶站，参观主题车站与列车，沉浸式感受品牌文化传播。厦门市住房和建设局（简称厦门市住建局）物业处工作人员介绍，在物业服务月期间，这趟主题地铁专列将持续运行，成为穿梭在厦门大街小巷的“宣传员”，致力实现“活动在线下、传播在线上、形象在途中”的全场景品牌覆盖，让物业服务理念深入人心。

主题地铁专列发车仪式现场。人民网 余乃鎏摄

“文灶地铁幸福生活圈”服务市集鸣锣开市。市集打破传统物业的边界，汇聚了上门宽带服务、养老机构服务、“惠厦保”宣传和各类生活服务、多样的家政服务、宠物服务，以及金融机构推出的物业缴费减免等福利、司法所开展的民法典宣传等法律咨询，彰显“近邻有爱，服务到家”。

“在去年首届物业服务周成功经验基础上全面升级为物业服务月，致力打造全国首个党建引领、市区联动、社区互动、行业共创的物业服务标杆品牌。”主办方介绍，2025年，厦门市举办首届“红管家 联万家”物业服务周，覆盖95个小区、惠及逾15万人次，联动六大行业23家企业，实现以党建引领打通服务群众“最后一米”，显著提升了业主满意度与品牌影响力。此次为进一步落实城市精细化管理要求、深化基层治理效能，将物业服务周全面升级为物业服务月，活动持续以党建为引领，不仅将覆盖全市6区逾100个小区，联动八大行业近100家企业，按照“周周有活动”安排，通过线上“红管家服务通”小程序与线下“周末服务市集”两种方式，夯实“业主点单+物业接单”模式，实现惠民服务“一键直达”，还探索“企业严把关+协会定标准+售后有保险”模式，为居民提供安全、优质、可信赖的生活服务，释放社区消费潜力，提升产业链协同价值。

市民逛服务市集。厦门市住建局供图

值得一提的是，本次活动举办地是厦门首个地铁住宅社区，该社区在500米半径内整合助餐、共享空间、便民服务等资源，构建“有温度、有活力、有支撑”的近邻生活圈，成为“物业服务进家庭”和“地铁TOD社区治理”的双重实体样板，也诠释了近年来厦门“物业+社区”共治成效。

据悉，2024年以来，厦门市住建局深入贯彻“拓展物业服务内容，推动物业服务进家庭”“发展物业服务+生活服务模式，推动建立智慧社区综合信息服务平台”等，着力促使服务周、服务月等“阶段性活动”带动“常态化机制”，从“送服务”迈向“育生态”，进而构建党组织领导下多元共治新格局的“厦门范式”，为探索可复制、可推广的基层治理现代化路径提供借鉴。

与会嘉宾观摩“文灶地铁幸福生活圈”。厦门市住建局供图

“物业服务联系着千家万户，是城市服务的神经末梢，也是基层治理的‘最后一米、关键一米’……”启动仪式上，厦门市住建局负责人表示，近年来，积极践行“以人民为中心”理念，努力提升城市精细化管理，该局携手厦门市委组织部、市委社工部、市委政法委、市委文明办以及各区，共同倾力打造“红管家 联万家”物业党建联建品牌，实现生活服务内容更加拓展、群众权益保障更加充足以及服务响应更加及时、服务的体验感更为增强。

接下来，厦门住建部门等将持续深化“红管家 联万家”物业党建联建品牌，推动物业服务从基础服务提质、便民服务升级、增值服务提效三大方面不断改进，让“好服务”走进社区、走进家庭，形成可复制、可推广的“党建+物业+多元共治”厦门模式，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。“期待通过本次服务月，让党建引领更有力度、社区治理更有温度、物业服务更有深度，让更多更广大的业主朋友有感有得，让生活更有品质，让城市更加幸福宜居。”厦门市住建局负责人说。