守护游客的幸福与安心

来源：市场资讯

每逢假期，当人们在享受难得的假日时光，全国各地的文旅、公安、交通等部门的工作人员依旧在坚守岗位、默默奉献。从大街小巷到景区景点，在群众需要守护的地方，都有他们忙碌的身影。一支支联合队伍织就立体化的安全服务网络，让群众游玩舒心、生活安心，用实干担当守护着市民、游客的“诗和远方”，成为假期中一道动人的风景。

致敬每一位在假期中坚守岗位的劳动者。正是他们让城乡更加美丽、更有温度、更有活力。

文化旅游业是与群众幸福指数息息相关的行业，群众在文旅活动中能否获得更多的幸福感，服务是关键。当前，广大基层工作者不断提高服务意识、提升服务水平，在文旅服务过程中想群众所想、急群众所急，为满足群众的获得感、幸福感贡献自己的力量。

新疆巩留县库尔德宁景区“五一”假期迎来客流高峰，全体工作人员在岗，用细致周到的服务给游客带来安心体验。5月2日深夜，乌鲁木齐市游客杨女士发现身份证遗失，通过交警辗转联系到景区管理委员会资源环境管理科科长朱署雄。5月3日凌晨，朱署雄将身份证送到杨女士手中，她激动地说：“太感谢了。如果不是您，都不知道去哪里找身份证，回程就麻烦了。”

朱署雄说，假期里景区多见游客遗失物品，平均每天3起到5起，工作人员都很热心负责，遇到游客遗失物品，都会妥善保存、耐心等候或帮助游客寻找遗失物品。

文旅从业者之外，还有其他岗位的工作人员在为文旅市场的安全繁荣保驾护航。

国网辽宁朝阳供电公司通过开展“拉网式”隐患排查保障用电。

“五一”假期，辽宁省朝阳市文旅市场持续升温，牛河梁国家考古遗址公园、朝阳鸟化石国家地质公园等核心景区人气爆棚。据统计，“五一”期间全市累计吸引客流约32万人次。国网辽宁朝阳供电公司主动担当，统筹电网保供与绿色出行服务，以可靠电力护航文旅发展。据介绍，公司全面启动“五一”电力保供与优质服务专项行动，对旅游景区、商圈网点、交通枢纽等重点区域开展“拉网式”隐患排查，筑牢供电安全防线。针对新能源车主出行需求，构建“景区+高速+城区”充电保障网络，对辖区充电站（桩）实施24小时“人工巡检+云端监控”，实时监测设备运行状态，并通过“e充电”App发布出行充电指南，智能引导车主错峰充电，有效缓解景区及高速入口充电压力。

4月30日，湖南长沙的中小学生迎来首个春假。为了让孩子们快乐充实地享受春假和“五一”假期，解决家长无暇陪伴的后顾之忧，湖南省少年儿童图书馆阅读推广部精心筹备，为小读者准备了集文化、科普、阅读、实践于一体的特色活动。“让孩子在玩乐中收获知识、锻炼思维，全方位助力少年儿童成长，吸引了7100余人参与。”湖南省少年儿童图书馆阅读推广部主任黄雅雅说。

在云南省保山市隆阳区板桥古镇，老街古韵悠悠，咖啡香气萦绕。游客发现，板桥镇青龙街多了一处既暖心又出圈的“打卡”点——青龙街警务站。作为全市首个景区警务站，它位于青龙街魁星阁南侧50米处，面积约20平方米，小巧空间扎根景区核心商圈，推门便是人间烟火。

板桥古镇景区内的青龙街警务站。

站内3名民辅警常态化在岗，以“警务+服务+宣传”一体化新模式把平安服务延伸到街头巷尾，把安全守护送到群众身边。隆阳公安分局板桥派出所所长杨昊炜介绍：“青龙街一到节假日游客爆满，交通类、纠纷类、救助服务类警情多发频发。把警务站嵌入景区，形成警务前哨，实现靶向管控，为全区旅游警务建设探索路径率先打样。”

为打破警务工作的刻板印象，隆阳公安分局大胆创新，解锁“警务站+咖啡”警企联动新模式。联合本地咖啡商户，将休闲业态与公安宣传阵地巧妙融合，小小警务站变身休闲小驿站，反诈文化墙、卡通玩具警车、软萌警察小熊、文创笔记本等文创元素一应俱全；积分兑换咖啡、下载反诈App享受优惠等一改以往“被动说教”的宣传模式，让普法宣传变得轻松有趣、润物无声。

高颜值、有温度、趣味足，成为青龙街警务站的独特标签。“以前觉得警务站很严肃，跟游客有距离感。但这里让人感觉轻松愉悦，一边喝咖啡，一边了解反诈知识。”游客王飞说。

商户王春燕介绍，现在青龙街治安管理非常好，各商户大门都开着，没有丢过东西。烟火气里守平安，细微之处见初心，如今的青龙街警务站以有温度、有创意、有活力的基层治理新形态，扎根古街、贴近群众、守护文旅，撑起了古镇稳稳的幸福与安心。