女生在海底捞被人打掉两颗门牙，朋友也被围殴受伤，员工没有劝阻

“我刚走出去，他们那边就有一个好像是穿白衣服的男生，然后就直接一拳打到我鼻子这里，然后我直接两颗门牙就掉了。”

“就一拳，他打得很用力，那个人打人特别狠！”

20多岁的姑娘小赵，如今鼻子还未完全消肿，她手里攥着两颗断掉的门牙，回忆起5月2日凌晨的遭遇，声音仍带着一丝后怕。

她怎么也没想到，自己和朋友一起好好儿吃顿海底捞火锅，竟因为一句话惹上了无妄之灾……

坐标浙江省杭州市萧山区金帝T-ONE MO商场的海底捞门店，因为有大学生优惠活动，当天凌晨6点多，小赵和三个朋友（三女一男）在店里吃了一顿火锅。

据小赵回忆，结完账准备离开时，同行的男生因没有分清出口，不小心走错了通往厨房的岔路，便随口说了一句口头禅。没想到，这一句话竟惹怒了另一桌客人。

当时坐在窗边的六七名男子，误以为这句话是在辱骂他们，不等小赵等人解释，就直接扔过来一盘骨碟，隔着三四米的距离，径直砸到他们身边。

“我们反复解释，说不是在说他们，但他们根本不听，态度特别嚣张。”小赵说，见对方情绪激动，他们不敢多做纠缠，赶紧往门店外走。

然而，对方那一桌客人并未罢休，齐刷刷站起身追了出来。

“他们唰地一下全部站起来，疯了一样朝我们这边冲过来，要打人。我赶紧把朋友往前推，自己按着旋转门想拦住他们。因为我一个女生力量有限，他们一下子就冲破了门。”

小赵回忆，刚走出旋转门，一名穿白衣服的男生就一拳砸在她的鼻子上，力道非常大，让她当场掉了两颗门牙，嘴里瞬间涌出鲜血，剧痛让她几乎站不稳。

而她的朋友们，也没能逃过被殴打。

“我的男生朋友当时被他们打倒在地，他们（六七个人）一直拽着他的头砸地。然后拽他的头发，用脚踹他的脸这样子。”

“我的一个女生朋友拉架，也被他们打倒在这里，然后头还磕到了这个地方……”

在海底捞的门口，小赵向媒体记者讲述当时的情况，整个过程持续了几分钟的时间。而最让她感到寒心的是，海底捞的员工自始至终都站在后面看着他们被打，没有一个人上前劝阻，事后也没有主动联系他们慰问。

“海底捞一直是以服务、关心顾客著称，对于这件事情，我和我的朋友被殴打，我是感到很寒心。”小赵如是说。

记者见到小赵时，她的鼻子依旧肿胀，她出示了医院的诊断报告，显示其11牙折裂至龈上2mm，漏髓；21外院冠修复体及所覆盖牙冠折裂。

另外，被打同行男生的电子病历则显示，其头部损伤、多处挫伤、气滞血瘀症，且鼻骨骨折。

针对此事，记者联系了该海底捞门店的大堂经理。对方表示，事发时是凌晨6点多，值班的工作人员还未到岗。

对于是否有员工劝阻，他表示“不清楚”，只称“事发突然，工作人员可能在服务其他顾客，没留意到情况”。

该经理还表示，门店已就此事上报公司，有安全员专门对接，监控则需要警方在场才能查看。

随后，北干派出所的辅警到场，记者在辅警陪同下查看了店内监控。监控显示，5月2日早上6点18分，小赵等人脚下确实有骨碟掉落，同一时间，小赵一行四人走到旋转门处，随后有十来个人追了出来。

殴打发生在店外，商场方面则以“不方便”为由，拒绝让记者查看门口监控。一名物业工作人员称，事发时他在现场，双方动手后很快停手，店长当时也在门口，并第一时间报了警。

目前，小赵被殴打的事件已被警方行政立案，小赵表示，她没有私下与打人者沟通，也不知道对方的联系方式和个人信息，只能等待警方进一步调查。

此事在网上曝光后，引发了网友的广泛热议，有网友心疼小赵的遭遇，称这是“无妄之灾”。也有网友质疑海底捞的服务，吐槽其“名不副实”，毕竟以服务著称的品牌，却让顾客在店门口遭遇殴打而无人劝阻。

另外，不少人对小赵及其朋友的伤情比较关心，同时也心存疑问：鼻骨骨折、门牙断裂，这应该算得上是轻伤了吧？难道不该刑事立案吗？怎么会是行政立案呢？

根据《人体损伤程度鉴定标准》，小赵的两颗门牙折裂漏髓、同行男生的鼻骨骨折，大概率会被鉴定为轻伤二级及以上。

行政立案与刑事立案的关键区别，就在于伤情鉴定结果。通常情况下，轻微伤适用治安处罚，轻伤二级及以上则有可能构成犯罪，需承担刑事责任。

若小赵描述属实，且最终伤情鉴定为轻伤二级及以上，打人者将涉嫌故意伤害罪。根据《刑法》规定，可处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。若伤情更为严重，还可能面临更重的刑罚。

即便最终鉴定为轻微伤，打人者也将面临治安处罚，被处以拘留、罚款，同时还需承担民事赔偿责任，赔偿小赵等人的医疗费、误工费、护理费、牙齿修复费等全部损失。

进过牙科的都知道，修复牙齿的费用普遍比较高。小赵的两颗门牙修复，费用大概要在几万元以上，要求高的话，甚至可能高达十几万元。

此外，暂且不论海底捞的服务理念，其作为经营场所，根据《民法典》第1198条规定，也负有合理的安全保障义务。

虽然殴打发生在店外，但毕竟矛盾是在店里产生的。若未能尽到劝阻、制止的义务，很有可能也需要承担相应的民事责任。

当然，我们目前所知的信息都来自小赵口述，也可以算得上是“一面之词”。事实究竟如何？最后怎么处理？还需要等待警方的调查结果。但不管怎么说，打人肯定是不对的。

目前，事件仍在进一步调查中，希望警方能尽快抓获打人者，还小赵等人一个公道。

有网友表示，单凭一句话应该不至于引发这么大的冲突，可能另有隐情。您对这件事怎么看？评论区聊聊。

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