2019年底,比尔·麦克德莫特接手ServiceNow时,没人能预料接下来会发生什么。几个月后,新冠疫情席卷全球;2022年末,ChatGPT引爆AI革命。这位64岁的纽约长岛人,带着浓重的口音,在两次行业地震中把公司年收入从34.6亿美元推到了133亿美元,今年有望突破150亿。
华尔街的回应是:股价今年跌39%,较52周高点腰斩不止。周一,ServiceNow发布新财务预测,承诺2030年前收入至少翻倍至300亿美元。股价涨幅不到1%。
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罪魁祸首是个新造词:Saaspocalypse——SaaS末日论。恐惧很简单:AI会让ServiceNow这类企业软件变得多余。
麦克德莫特在拉斯维加斯年度Knowledge大会期间接受《财富》采访时,直接甩出两个字:"无稽之谈。"
他的论据很直接。AI不是SaaS的终结者,而是助推器。ServiceNow本周发布的一系列新产品就是证明:Action Fabric服务让客户更容易让AI智能体与现有应用交互,同时为公司开辟了按使用量计费的新模式——摆脱传统按席位授权的束缚。
华尔街与"主流客户"之间的脱节令人沮丧,但麦克德莫特说股价打击不会动摇他。"我经历过更艰难的挑战才走到今天,"他说,"我不会离开。我能承受任何打击,最终胜出。"
他用行动证明:今年2月自购300万美元公司股票;超过90%的员工也在买入。
"我跟公司讲得很清楚,一旦爆发就会爆发,我们会成为万亿美元公司,"麦克德莫特说,"只是哪一天的问题,不是会不会的问题。"
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