北京
2019年底，比尔·麦克德莫特接手ServiceNow时，没人能预料接下来会发生什么。几个月后，新冠疫情席卷全球；2022年末，ChatGPT引爆AI革命。这位64岁的纽约长岛人，带着浓重的口音，在两次行业地震中把公司年收入从34.6亿美元推到了133亿美元，今年有望突破150亿。
华尔街的回应是：股价今年跌39%，较52周高点腰斩不止。周一，ServiceNow发布新财务预测，承诺2030年前收入至少翻倍至300亿美元。股价涨幅不到1%。
罪魁祸首是个新造词：Saaspocalypse——SaaS末日论。恐惧很简单：AI会让ServiceNow这类企业软件变得多余。
麦克德莫特在拉斯维加斯年度Knowledge大会期间接受《财富》采访时，直接甩出两个字："无稽之谈。"
他的论据很直接。AI不是SaaS的终结者，而是助推器。ServiceNow本周发布的一系列新产品就是证明：Action Fabric服务让客户更容易让AI智能体与现有应用交互，同时为公司开辟了按使用量计费的新模式——摆脱传统按席位授权的束缚。
华尔街与"主流客户"之间的脱节令人沮丧，但麦克德莫特说股价打击不会动摇他。"我经历过更艰难的挑战才走到今天，"他说，"我不会离开。我能承受任何打击，最终胜出。"
他用行动证明：今年2月自购300万美元公司股票；超过90%的员工也在买入。
"我跟公司讲得很清楚，一旦爆发就会爆发，我们会成为万亿美元公司，"麦克德莫特说，"只是哪一天的问题，不是会不会的问题。"
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