广东
政策明确方向，健康驿站成为药店转型核心定位健康驿站落地，为行业带来三大核心价值健康驿站落地的三大关键要点
九部委印发的《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》中，明确将推动药店建设社区健康驿站作为行业转型的核心方向，提出药店要从传统的药品销售终端，转型为面向社区的综合健康服务驿站，为居民提供用药指导、健康监测、慢病管理、便民服务等多元化健康服务。这一定位，为行业转型指明了方向，也为药店价值重构带来了新的机遇。
根据中康药店通2026年发布的行业数据，当前我国已经有超过30%的连锁药店启动了健康驿站改造，健康驿站模式正在从政策要求逐步变成行业共识，成为药店突破价格内卷、实现价值升级的核心路径。
健康驿站模式的落地，对医药零售行业来说，核心价值体现在三个方面： 一是重构药店的盈利结构，跳出价格内卷。传统药店依赖药品进销差价盈利，在集采常态化、价格竞争日趋激烈的背景下，利润空间被不断压缩。而健康驿站通过提供健康检测、慢病管理、健康咨询等专业化服务，开辟了新的盈利增长点，这类服务的毛利率普遍可以达到60%以上，能够帮助药店优化盈利结构，摆脱对单纯药品差价的依赖。 二是提升用户粘性，打造稳定的客群基础。传统药店用户大多是单次购药，购药完成后即离开，用户粘性低，复购率不高。而健康驿站通过为用户建立健康档案，提供长期的慢病管理、定期随访等服务，将单次购药用户转化为长期服务用户，用户粘性大幅提升，复购率可以达到普通药店的三倍以上，能够为药店带来稳定的营收。 三是贴合政策导向，获得更多发展支持。当前各地医保、卫健部门都在鼓励药店建设社区健康驿站，参与基层健康服务体系建设，符合要求的健康驿站不仅更容易获得医保定点资质，还能参与公共卫生服务项目，获得政策层面的支持，进一步提升门店的公信力和盈利能力。
健康驿站模式虽好，但落地过程中需要把握三个核心要点，才能真正发挥价值： 第一，合规先行。健康驿站的服务需要严格在合规范围内开展，只能开展健康监测、健康评估、用药指导、健康宣教、非医疗性调理等服务，严禁开展疾病诊断、处方开具等超范围行医行为，同时所有宣传需要符合广告法要求，不得使用绝对化用语，不得夸大保健产品的功效，从源头规避合规风险。 第二，贴合社区需求。不同社区的人群结构不同，健康需求也存在差异，城市老旧小区老年人口多，慢病管理需求大；年轻人口集中的社区，亚健康调理、家庭健康管理需求大，药店需要结合周边社区的人群特点，设计符合本地需求的服务项目，不能照搬通用模板。 第三，能力匹配。健康驿站对门店的专业服务能力有一定要求，药店需要配备相应的专业人员，开展标准化培训，确保服务质量，才能获得用户的认可，形成良好口碑。
广联云药作为广东本土医药连锁品牌，在健康驿站落地、县域药店服务赋能等方面开展了相关实践，为行业提供了参考样本。
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