东南西北的“她力量” | 书写雪域保障答卷

在全国妇联公布的2025年度全国巾帼文明岗表彰名单中，有4个来自中国人寿的集体，从南海之滨的广东茂名到青藏高原东南边缘的四川阿坝，从江淮大地的安徽滁州到关中平原的陕西咸阳，她们扎根在理赔、客服与政保业务的最前沿，充分展现了国寿人立足岗位、服务民生、担当作为的良好风采。

在四川阿坝藏族羌族自治州，这片平均海拔超3000米、地域广袤且地形复杂的雪域高原上，互联网信号难及山巅村寨，交通往来困于险峰峻岭，民生保障的每一步推进，都意味着要克服常人难以想象的自然与地理挑战。大病与意外，对这里本就脆弱的农牧民家庭而言，更是压垮生活的“重石”，极易引发“因病致贫、因病返贫”的困境。而中国人寿集团旗下寿险四川阿坝藏族羌族自治州分公司，自2020年12月成立起，便扛起了高原民生保障的央企重任，以一支女性员工占比达83%的巾帼铁军为核心，在离天空最近的地方，勾勒出保险服务的温暖轮廓，填补了极端地理环境下商业保险的服务空白，更探索出一条金融赋能民族地区发展、助力乡村振兴与民族团结的新路径。

2025年中国人寿寿险阿坝分公司实现总保费2.65亿元，同比增长3.5%，稳居全省寿险首位，先后荣获“阿坝州巾帼文明岗”“四川省巾帼文明岗”等荣誉称号，她们凭借出色的业绩和深情的服务，还荣获全国“巾帼文明岗”称号，成为雪域高原上一抹温暖而坚韧的“巾帼红”。

在中国人寿寿险阿坝分公司200名管理干部及销售人员中，女性从业者达165人，占比超八成，这支高原巾帼队伍，是阿坝保险保障服务的绝对主力军。高海拔带来的缺氧、头痛、胸闷是家常便饭，草原牧区的土路崎岖难行，乡村村寨的分布零散遥远，却从未阻挡她们的脚步。她们身着工装，背着宣传资料、理赔单据，驱车翻山越岭，甚至徒步穿行茫茫草原，用汉语、藏语和羌语把保险咨询、保单服务、理赔核查送到农牧民的家门口，用坚韧的双脚丈量着阿坝的山山水水，将央企的责任与温度，传递到每一个偏远的角落，让普惠金融的阳光照亮雪域高原的每一寸土地。

极速理赔暖人心

7项服务打通高原保障

“最后一公里”

这支工作在平均海拔3000米以上的巾帼铁军，不仅是保险服务的传递者，更是民生保障的“守护者”。理赔服务，是守护高原家庭的最后一道防线。中国人寿寿险阿坝分公司始终以民生为本，优化理赔流程、压缩赔付时效，为高原群众开通“重疾一日赔”等7项暖心理赔服务，就医绿通覆盖全国1500余家三甲医院，彻底打通异地就医“最后一公里”。

2025年全年，中国人寿寿险阿坝分公司累计理赔307笔，支付理赔金129.43万元；其研发的“乡村振兴惠民小额保险”更在2025年为7800余名农牧民提供保障超36.44亿元，有效筑牢防范返贫致贫的保险屏障。从出险核查到赔款到账，巾帼队员们克服地域带来的沟通与运输障碍，确保每一笔赔款都精准、快速送达急需帮助的家庭。在2023年汶川山洪灾害中，分公司更是创下1个工作日内将170万元首笔理赔款送达受灾家庭的纪录，彰显了国有金融企业的速度与温度。一笔笔理赔金，为患病的群众解了燃眉之急，为遭遇意外和灾害的家庭撑起了一片天，切实破解了当地群众“看病难、花钱多”的现实困境。

产业帮扶

让金融“活水”润泽雪域高原

在做好保险主业的同时，这支高原女将深知，民生保障需要标本兼治，她们主动将服务触角延伸到保险之外，紧扣金融“五篇大文章”，聚焦普惠金融与养老金融，从解决群众实际困难、提升生活质量出发，开展一系列暖心帮扶行动，与阿坝百姓同频共振，让金融“活水”润泽高原乡土。

中国人寿寿险阿坝分公司积极融入地方发展大局，依托中国人寿与全国妇联战略合作平台，与阿坝州妇联构建常态化协作机制，形成“政府引导、企业支撑、妇联组织、社会参与”的多元共治模式。分公司携手阿坝州妇女联合会，在汶川天地映秀培训中心举办阿坝州2024年“川妹带川货”巾帼电商人才培训班，以电商技能培训、非遗技艺赋能为着力点，助力藏羌绣等非遗技艺转化为增收致富的“金钥匙”。2022年以来，分公司累计为800余人次女性创造就业机会，推动高原妇女居家灵活就业，使她们在家门口实现就业创业，真正“绣”出幸福生活、“播”出致富愿景。此外，分公司优化保单借款服务，精准破解女性创业融资难题，为“她创业”保驾护航，让巾帼力量在高原乡村振兴中绽放绚丽光彩。

健康关爱

持续发力女性健康保障

助力家庭幸福

女性健康，是家庭幸福的基石，更是高原民生保障的关键所在。这支巾帼团队尤为重视当地女性的健康诉求，不断深化女性健康保障普及工作，积极投身2025年阿坝州级民生实事项目，将党的温暖切实传递至妇女群众心中。

2025年4月，在“爱润阿坝”群众工作“石榴籽”工程宣传教育活动现场，中国人寿寿险阿坝分公司向当地捐赠了价值21万元的“关爱女性健康保险”。同年，爱心再度升级，为全州范围内的女性捐赠关爱女性保险。全年持续承保困境单亲母亲女性安康疾病保险，重点覆盖宫颈癌、乳腺癌等七种特定疾病以及意外伤残、住院津贴等，为困难妇女群体筑牢健康防线。近三年来，分公司累计为3万人次妇女提供专项保障，赔付65万余元；捐赠“两癌”保险超2000份，保障额度达4000余万元。2025年“关爱女性健康”项目更惠及4.88万余名妇女，保障金额超14.43亿元，切实保障高原女性健康“买得到、买得起、赔得满意”。

深耕石榴籽工程

绘就民族团结同心圆

民族团结是国家繁荣昌盛的基石，中国人寿寿险阿坝分公司深入实施“爱润阿坝”群众工作“石榴籽”工程，用心用情帮扶高原困境妇女儿童。

2025年5月，中国人寿寿险阿坝分公司与若尔盖县卫健局携手，深入阿米塘村走访调研，在了解到当地物资运输效率低下制约发展后，第一时间向村里捐赠45辆电动三轮车，成为村民农牧业生产和日常贸易的得力助手，为乡村经济发展注入新动能；同年，为3500名“爱心爸妈”捐赠专属保险，从“春蕾计划”关爱600余名女童，到结对帮扶21名困境儿童，从慰问患病妇女、留守儿童50余人次，到携手金川县妇联精准帮扶250户困难家庭，国寿的温暖足迹遍布阿坝的高原村寨，让民族团结之花在雪域高原长盛。此外，分公司还开展线上线下金融知识公益宣传60余场、“以案说险”200余场次，用通俗易懂的语言普及金融知识，为高原群众筑牢金融安全防线。

从理赔一线的暖心守护，到乡村帮扶的精准发力，从女性健康的持续关爱，到巾帼赋能的久久为功，再到民族团结的用心浇灌，中国人寿寿险阿坝分公司的这支高原巾帼队伍，始终扎根高原、服务群众，以金融之力赋能民族地区发展。她们以女性的细腻、坚韧与担当，在雪域高原上书写着央企的民生答卷，用真情实感践行“守护人民美好生活”的初心和使命，更以实干担当凝聚巾帼力量。