近日,有网友发布录音称,自己乘坐太原出租汽车,被驾驶员一路“狂喷”,抱怨其平时乘坐网约车,而不选择出租车,录音发布后引发关注。
5月8日,太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报:
针对网传大学生在我市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事,太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序,依法依规开展处置工作。
经核查,该事件发生于5月6日晚,涉事出租车驾驶员刘某燕,因候客时间较长、承接短途订单心生不满,在营运过程中对乘客发表不当言论、言语失当,服务态度恶劣,给乘客带来极差出行体验,严重损害出租汽车行业服务形象。
依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及我市客运出租汽车管理相关条例,执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分、暂扣从业资格证及营运车辆、顶格行政处罚的处理决定,并对涉事出租车企业负责人进行约谈,督促企业严格落实主体管理责任。
广大市民及来并游客如遇出行违规问题,可拨打12345政务服务便民热线投诉反映。我们将主动接受社会监督,严管严控出租汽车运营秩序,全力保障群众合法出行权益,持续优化城市出行环境。
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5月6日晚,网民发布一段4分钟录音称“太原一出租车司机狂喷打车乘客”。该网民称,“司机一听是大学生就开喷”。记者私信该网民,截至发稿未获回复。太原市交通局综合执法队称,收到舆情转办件,正按流程核查处理。
来源:太原市交通运输综合行政执法队、新京报
编辑:冯智志
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