从“跑两地”到进“一扇门” 漳州市政务服务中心办税服务厅解锁办税新体验

四月春风暖，税宣正当时。

当前，2025年度个人所得税综合所得汇算清缴正在有序推进。虽然“个人所得税”APP让线上办税越来越便捷，但在实际操作中，不少纳税人依然会遇到数据核对不准、系统操作卡顿或是政策理解不透等“小烦恼”。

个税汇算不迷路

办税服务厅为你守护

线上办税虽便捷

遇到“卡壳”难题怎么办？

被莫名“入职”、收入明细异常、专项附加扣除校验不通过、退税审核久无进展……这些困扰，在办税服务厅都能帮你解决！

自芗城龙文两区办税服务厅合署办公后，资源更集中、服务更融合，还设立“个税汇算专窗”“政策咨询台”和“疑难问题处理专窗”，提供全流程、一站式服务。

针对不熟悉智能手机操作的老年群体，办税服务厅保留人工办理通道，工作人员全程协助核对信息、计算税额、确认退补税，确保每位纳税人都能顺利完成申报。同时，工作人员还会主动提醒：专项附加扣除需据实填报，切勿轻信“退税秘籍”，依法诚信纳税才是对自己最好的保护！

划重点

2025年度个税汇算截止日期为2026年6月30日，逾期办理将影响退税时效或产生滞纳金，还可能影响个人信用，大家一定要牢记哦！

大征期高效护航

办税提速暖企心

正值4月大征期，增值税、企业所得税等多税种集中申报，漳州税务聚焦纳税人缴费人需求，精准施策优化服务，让办税“加速度”触手可及。

“以前解决一个问题要跑五六次，现在线上预约、线下办理，一趟就搞定！”某律所财务陈先生的称赞，道出了不少纳税人的心声。他通过漳州通APP线上预约，省去排队时间，携带相关材料到窗口后，工作人员“办问协同”，同步处理申报、缴税等业务，全程高效衔接，办税时长较以往缩短近一半。

如今，办税服务厅动态增配综合窗口、设置简事快办专区，强化导税预检分流，同步推广电子税务局“问办协同”远程辅导、自助终端专人辅导，实现“线上办、自助办、窗口办”多渠道并行，大幅压缩办税时长，让便民服务更高效、更贴心。

便民春风暖人心

税费服务“零距离"

今年以来，漳州税务局紧扣“高效办成一件事”目标，聚焦“急难愁盼”，推出“简事快办”“下楼即达”“问办一体”等服务新模式，把税费服务送到群众“家门口”。

简事快办：设立专属专区，将个税密码重置、完税证明开具等高频事项纳入“即来即办、即办即走”通道，即时办结率达100%，近三成进厅纳税人实现“即办即走”，省时又省力。

下楼即达：推行“医社保一厅联办”，整合税务、社保、医保窗口，实现跨部门业务“一次告知、一表申请”，打破部门壁垒，解决灵活就业人员及银发群体办事难的痛点。

问办一体：整合12366热线与征纳互动平台，推行“问办协同”模式，一个电话既能咨询又能办理，真正实现从“解答问题”到“解决问题”的升级，哪怕异地出差也能轻松办业务。

合署办公焕新效

“一扇门”办通所有事

“以前办跨区业务，芗城跑完跑龙文，一上午都搭进去了。现在进一个厅，所有事一次搞定！”这是很多纳税人的真实体验。

以跨区迁移业务为例，纳税人线上预检后，携带材料到综合窗口，工作人员通过数据共享和跨区协同，一次性受理多项业务，全程后台流转、前台一窗出件，半小时内即可办结。改革首月，市政务服务中心办税服务厅受理业务量与去年同期两区总量持平，但一线工作人员从70人精简至60人，减员增效，服务却不打折。

更有“税悦工作室”保驾护航，遇到争议疑难，线上接入全市系统专家及社保、医保骨干“云端会诊”，当场给说法，把矛盾化解在萌芽。一位刚在此化解了社保缴费争议的个体工商户主的话说：“这地方设得好，有争议不怕，来了就能解决！”

办税无小事，服务暖人心。若您办税遇难题，不妨走进就近办税服务厅，税务人将用专业与热忱，为您全程保驾护航！

来源：漳州政务服务