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5月7日，西山居旗下二次元射击手游《尘白禁区》官方发布开服公告，宣布将于5月8日14时正式恢复运营。今年3月初，在与中国邮政的联名活动引发争议后，游戏紧急停服。作为一款年营收超十亿的二次元爆款，《尘白禁区》停服危机叠加西山居高层调整、《解限机》等产品表现不佳等问题，导致金山软件游戏业务承压明显。
联名引争议，被指内容“擦边”
5月7日，《尘白禁区》官方发布开服公告，宣布将于5月8日14:00正式恢复运营，结束自3月2日起长达两个多月的全平台无限期停服维护。此次复服采用整包更新，玩家需重新下载客户端，开服后同步开启名为“暖风拂境”的限时活动，此前承诺的高额补偿将以邮件形式发放，领取窗口期长达一个月。为安抚玩家，官方本次推出远超行业常规的补偿方案，开服后玩家可领取大量高级游戏道具。
《尘白禁区》此次超长停服，直接导火索是中国邮政联名事件引发的舆论风暴与监管关注。
2月下旬，游戏官宣与中国邮政开启跨界联动，计划在北上广等五城举办线下快闪并发售联名礼盒，迅速引发巨大争议。作为权威公共品牌，中国邮政与一款长期因角色设计暴露、身材夸张、被指“低俗”“擦边”的游戏合作，被认为传递不良导向，大量网友质疑并举报，联动活动上线即夭折，双方紧急终止合作并下架相关物料。
联名风波仅数日，3月2日23:59，《尘白禁区》突然发布紧急停服公告，宣布启动全平台停机维护，国服与日服、韩服、台服等外服同步暂停运营。与常规维护不同，官方未公布明确开服时间，仅以数据量较大、维护周期较长模糊表述，游戏随即进入无限期停服状态，引发玩家恐慌与行业猜测。（详见报道《西山居游戏<尘白禁区>紧急停服》）
据悉，停服期间，项目组对账号数据、服务器内容与后续版本全面调整，大量历史宣传内容被下架，外界普遍认为此次停服本质是内容合规强制整改，而非单纯技术维护。
不过，即便如此，长达两个月的停服仍导致玩家流失严重、社区舆情持续发酵，期间更传出版号回收、项目解散、西山居被出售等谣言，直至4月23日西山居官方发布严正声明，辟谣解散、出售等虚假信息，强调经营秩序稳定。（详见报道《西山居辟谣解散传言》）
业绩承压叠加CEO辞职
《尘白禁区》的危机并非孤立事件，而是西山居近年来新老交替不畅、多元化受挫、业绩持续承压的集中体现。
据悉，西山居是金山软件旗下负责游戏研发与运营的核心全资子公司，也是金山集团游戏业务的主要载体。西山居曾凭借《剑网3》站稳国产武侠MMO头部位置，2023年上线的《尘白禁区》一度成为二次元赛道黑马，2024年年营收突破十亿元，被视为公司第二增长曲线，支撑起游戏业务基本盘。
但2025年起西山居接连遭遇冲击。管理层层面，2025年12月，任职近八年的原CEO郭炜炜辞去管理职务，转任首席制作人专注研发，金山软件CEO邹涛兼任西山居代理CEO，高层调整引发团队稳定性担忧；产品层面，被寄予厚望的科幻机甲新作《解限机》公测后口碑低迷、玩家大量流失，未能扛起业绩大旗；《尘白禁区》则从爆款陷入合规风波，长期停服直接中断收入贡献，进一步加剧业务压力。
业绩压力直接传导至母公司金山软件。2025年财报显示，公司全年总营收96.83亿元，同比下滑6%；网络游戏及其他业务收入37.54亿元，同比大幅下降28%，营收占比从2024年的半壁江山降至39%，成为集团增长主要拖累项。利润增长主要依赖出售联营公司投资收益，而非主营业务改善。面对困境，邹涛表示将收缩非战略性项目，聚焦核心赛道，推进AI在游戏创作中的应用，并计划2026年推出多款新游以推动业务复苏。
有观点表示，此次《尘白禁区》复服，对西山居而言既是止损，也是一次关键补考。能否通过合规整改挽回玩家信任、修复口碑，重新激活这款曾经的十亿级产品，将直接影响西山居二次元赛道布局与整体业绩回暖节奏。而对于金山软件来说，在游戏业务持续下滑、新老产品青黄不接的背景下，《尘白禁区》的回归只是阶段性缓解，长期仍需解决内容合规、产品创新与多元化突破等核心问题，才能走出当前困局，重筑游戏业务竞争力。
采写：南都N视频记者 石力
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